【簡(jiǎn)要案情】

2016年年初，一對(duì)夫婦和某房產(chǎn)公司訂立期房購(gòu)買合同，并按合同約定支付了百分之九十房款。9月份交房時(shí)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)房間北邊窗戶離公共墻體過(guò)于迫近，且高度超過(guò)窗戶80公分，嚴(yán)重影響采光通風(fēng)等正常使用。為此，消費(fèi)者多次與房產(chǎn)商交涉，但對(duì)方以按照規(guī)劃圖紙施工為由拒絕調(diào)解，消費(fèi)者逐向消保委投訴。
     【處理結(jié)果】

接訴后，消保委立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看和向市規(guī)劃、建設(shè)等相關(guān)部門調(diào)取設(shè)計(jì)、規(guī)劃等原始文件及檔案，通過(guò)一系列調(diào)查取證，證實(shí)房產(chǎn)商在施工過(guò)程中存在不當(dāng)過(guò)錯(cuò)，造成了消費(fèi)者所購(gòu)房屋在采光通風(fēng)方面的問(wèn)題。對(duì)此，消保委多次組織調(diào)解，雙方最終于今年2月達(dá)成和解協(xié)議，由房產(chǎn)商補(bǔ)償消費(fèi)者8萬(wàn)元。

　《消法》第二十三條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。
根據(jù)此案例，消保委認(rèn)為，開(kāi)發(fā)商在銷售過(guò)程中沒(méi)有預(yù)先告知或明示所售商品存在的瑕疵，開(kāi)發(fā)商存在一定的過(guò)錯(cuò)并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。

【新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)評(píng)析】
消費(fèi)者在購(gòu)買商品房時(shí)，盡量購(gòu)現(xiàn)房，以減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)；確需購(gòu)期房的，須查看市規(guī)劃局批準(zhǔn)的規(guī)劃圖紙，了解所購(gòu)房屋的立體結(jié)構(gòu)及小區(qū)公共設(shè)施布局，仔細(xì)閱讀購(gòu)房合同條款及雙方的義務(wù)和權(quán)利，對(duì)開(kāi)發(fā)商在廣告和銷售時(shí)口頭的承諾等一定要提取相關(guān)書面證據(jù)，以便維權(quán)。