姓 名：王先生 　　電　　話：157***
地 址：鄭州市　　　　 Email：
投訴類別：醫(yī)療保健

投訴對象情況
投訴對象名稱：鄭州市人民醫(yī)院安全保衛(wèi)" />

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王先生投訴鄭州市人民醫(yī)院內(nèi)部管理混亂

新時代消費網(wǎng)    http://www.rockshotel.cn  (2018-11-29 13:38:03)  來源：新時代消費網(wǎng)      瀏覽量：
投訴者情況
姓    名：王先生           　　電　　話：157***
地    址：鄭州市　　　　        Email：  
投訴類別：醫(yī)療保健
 
投訴對象情況
投訴對象名稱：鄭州市人民醫(yī)院安全保衛(wèi)科
地    址：鄭州市黃河路與文化路交叉口
聯(lián)系人： 王先生              　 電　　話：0371- 67078110  


投訴內(nèi)容（事實時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果）
       2月13日上午，我因左腿受傷到鄭州市黃河路與文化路交叉口的五院（現(xiàn)改為鄭州市人民醫(yī)院）骨科看病，骨科在后面三樓。因行走不便，我在家人陪同下，騎著一輛電動車，途徑五院大門口時，執(zhí)勤人員告訴我，院里不讓進電動車。交涉之后，得知我腿上有傷，就讓我進去了。
　　為了不影響通行，我讓家屬將電動車就近放在了樹下一個偏僻位置。誰知，當我看完病出來后,發(fā)現(xiàn)放在樹下的電動車不見了。我就詢問執(zhí)勤人員，均稱不知情。我就拖著一條不能動的腿，在家屬的攙扶下到處找，找了半個小時還是找不到。執(zhí)勤人員一會說去外面看看，一會說去保衛(wèi)科讓查查監(jiān)控錄像。我讓家屬去找保衛(wèi)科，保衛(wèi)科工作人員同樣稱不知情。
　　我們繼續(xù)在周邊找，一名知情人士悄悄告訴我，這是保衛(wèi)科在折騰你呢！還得去保衛(wèi)科問。我在家屬的攙扶下，再次來到保衛(wèi)科。這時，保衛(wèi)科內(nèi)的兩名穿著制服的年輕人仍然稱不知情，讓我們繼續(xù)去外面找。我要求調(diào)閱監(jiān)控遭到拒絕。正在我們雙方在交涉時，一名穿著便服的工作人員進來，看到我一條腿固定著，才勉強告訴我，“你們?nèi)ネ饷鏂|邊找找，可能在那。”果然，我的家屬在那里找到了電動車。
　　此時，我才明白，真是保衛(wèi)科在折騰人！但是我搞不懂，一直以來，在鄭州衛(wèi)生界，五院以服務最好為宣傳口號。在其官網(wǎng)上，至今仍顯示著，鄭醫(yī)文化是服務文化。鄭醫(yī)文化理念體系以 “全心全意為人民健康服務”作為辦院的根本宗旨。
　　那么，該院保衛(wèi)科的行為是在“全心全意為人民健康服務”嗎？如果保衛(wèi)科的行為是該院默許的，那么，該院真的將“服務”二字放在心上嗎？ 

現(xiàn)有證據(jù)：（照片、錄音）
投訴請求：希望貴院能夠加強管理，并要求保衛(wèi)科正式向本人道歉。

2月21日13時59分，本網(wǎng)將消費投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了鄭州市人民醫(yī)院。
2月21日16時24分鄭州市人民醫(yī)院保衛(wèi)科回復：
       我們醫(yī)院有非機動車停放的管理規(guī)定，巡邏小組在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)王先生的電動車停放不規(guī)范，就直接挪走了。我們保衛(wèi)科執(zhí)勤人員并不知情，并非故意折騰王先生。因此給王先生帶來的不便，我們深感歉意，稍后會給消費者進行解釋，我們會加強內(nèi)部管理，避免類似問題再次發(fā)生。
2017年2月22日9時58分，本網(wǎng)回訪：醫(yī)院已經(jīng)和消費者取得聯(lián)系并說明情況，王先生對此表示認可。

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