本報(bào)訊 （記者鄭建玲）以“創(chuàng)享數(shù)字未來(lái)”為主題的阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)日前在浙江杭州舉行，吸引了來(lái)自快消、服裝、消費(fèi)電子、汽車等多個(gè)新零售商業(yè)領(lǐng)域逾1500家國(guó)內(nèi)外知名品牌商的參加。其中，全球知名管理咨詢公司貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品及零售業(yè)務(wù)主席暨大中華區(qū)數(shù)字化研究院院長(zhǎng)丁杰與會(huì)，并在快消新零售論壇上，支招品牌商在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化生長(zhǎng)。

丁杰認(rèn)為，在新零售浪潮下，品牌應(yīng)全面推動(dòng)商務(wù)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)型?！笆紫绕放粕桃幸粋€(gè)全新的立足點(diǎn)，就是全面地推動(dòng)商務(wù)數(shù)字化。線上線下實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化，真正重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，提升品牌匹配效率，最終創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

為助力品牌加速商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，貝恩公司與阿里巴巴天貓合作共創(chuàng)了阿里貝恩品牌加速器（Al ibaba Bain Br and Accel er ator，簡(jiǎn)稱ABBA）。今年，雙方還將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法共創(chuàng)，并以此開展品牌CEO調(diào)研，融入豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

丁杰指出，打造品牌加速器、實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)明確“一個(gè)中心”“兩大基礎(chǔ)”“三駕馬車”和“兩大要素”。其中，“一個(gè)中心”指樹立企業(yè)目標(biāo)；“兩大基礎(chǔ)”指重新梳理市場(chǎng)規(guī)則，明確核心戰(zhàn)場(chǎng)和人群；“三駕馬車”要實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的融合匹配；“兩大要素”則是要做好組織模式和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

從人的角度，丁杰強(qiáng)調(diào)了3大提升：品牌洞察升維、品牌溝通延展和品牌資產(chǎn)升級(jí)。以戴森為例，戴森在社交和電商上挖掘出了大量的新奇特人群的特點(diǎn)，再用有沖擊力的內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)，最終通過(guò)全新溝通手段觸達(dá)目標(biāo)人群，真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營(yíng)。

從貨的角度，品牌要有豐富的創(chuàng)新。運(yùn)用數(shù)字化手段精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者細(xì)分需求，實(shí)現(xiàn)C2M商業(yè)模式的創(chuàng)新。以李施德林漱口水為例，其在中國(guó)用戶洞察的基礎(chǔ)上推出了基于中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)口味的全新產(chǎn)品，快速和目標(biāo)人群進(jìn)行迭代、試錯(cuò)，最終確認(rèn)，進(jìn)行大規(guī)模發(fā)布。

從場(chǎng)的角度，新零售市場(chǎng)下的場(chǎng)，已經(jīng)由原來(lái)賣貨的商場(chǎng)擴(kuò)展到了內(nèi)容場(chǎng)、營(yíng)銷場(chǎng)，提供了與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)、全鏈路加深關(guān)系的空間。以三只松鼠為例，該品牌首先構(gòu)建豐富IP，推動(dòng)場(chǎng)景創(chuàng)新及融合；其次，以數(shù)字化形式發(fā)力線上，開拓新場(chǎng)景，如抖音上的內(nèi)容場(chǎng)、天貓直播上以新品推出為主的銷售場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者鏈路快速擊穿。

最后，丁杰強(qiáng)調(diào)了企業(yè)需積極推進(jìn)組織及運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，構(gòu)建數(shù)字化進(jìn)程的奠基石，并基于ABBA品牌加速器對(duì)企業(yè)提出了兩點(diǎn)建議：

首先，企業(yè)應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及數(shù)字化進(jìn)程，適配組織模式，全面推進(jìn)數(shù)字化變革；其次，品牌可以通過(guò)積極構(gòu)建雙輪驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)能力，基于大數(shù)據(jù)客觀行為及小數(shù)據(jù)主觀心智，建立消費(fèi)者全景洞察。

新零售的浪潮以其勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)席卷而來(lái)。在此巨大變革中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。如何快速高效地進(jìn)行以消費(fèi)者為中心的商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為每個(gè)品牌必須攻克的課題。丁杰總結(jié)道：“零售的本質(zhì)，是為了創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值。因此，品牌商只有以消費(fèi)者為中心展開深入洞察，從消費(fèi)者視角制定關(guān)鍵戰(zhàn)略和實(shí)施方案，并建立相應(yīng)組織保障，才能在數(shù)字化變革的浪潮中激流勇進(jìn)?！?/p>