十六載春華秋實(shí)，十六年愛(ài)的沉淀。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，秉承“愛(ài)與責(zé)任”的文化理念，用心服務(wù)客戶(hù)，不遺余力發(fā)揮保險(xiǎn)主體企業(yè)責(zé)任。截至2020年底，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)累計(jì)服務(wù)客戶(hù)1.16億人，承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)保障636萬(wàn)億元，累計(jì)支付各類(lèi)賠款1431億元。又是一年初夏時(shí)，2021年5月19日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)2021年度客戶(hù)節(jié)即將盛大開(kāi)幕，本屆客戶(hù)節(jié)主題為“遇見(jiàn)陽(yáng)光，遇見(jiàn)愛(ài)”。客戶(hù)節(jié)開(kāi)幕當(dāng)天，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)升級(jí)服務(wù)，令人期待。

重頭戲之服務(wù)升級(jí)：陽(yáng)光數(shù)字柜面落成

從人工窗口到無(wú)柜面線上智能辦理，打造讓客戶(hù)說(shuō)好的極致服務(wù)體驗(yàn)。近年來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持“讓客戶(hù)說(shuō)好——一切為了客戶(hù)”的客戶(hù)文化理念，不斷探索科技賦能服務(wù)的能力，通過(guò)搭建并不斷擴(kuò)大線上服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合人臉識(shí)別、OCR等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵服務(wù)旅程的全線上化智能化，打破時(shí)間空間限制，打造“智能投?！薄爸悄芸头钡认到y(tǒng)，讓客戶(hù)享受足不出戶(hù)、便捷適用的極致服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)極致服務(wù)的探索沒(méi)有止境，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。為進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)積極試點(diǎn)建設(shè)無(wú)柜面門(mén)店新模式，值此2021年“5·19”客戶(hù)節(jié)到來(lái)之際，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)將正式啟用首家無(wú)柜面門(mén)店——陽(yáng)光數(shù)字柜面濱海店。數(shù)字柜面將帶來(lái)哪些極致服務(wù)體驗(yàn)？5月19日，“陽(yáng)光數(shù)字柜面落成暨2021年客戶(hù)節(jié)開(kāi)幕典禮”上即將揭曉，值得期待。

重頭戲之理賠升級(jí)：閃賠寶發(fā)布

近年來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)不斷向線上化、智能化邁進(jìn)，從“閃賠”升級(jí)到“一鍵賠”，目前已實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋；2020年,陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)更是依托獨(dú)特的“醫(yī)療+保險(xiǎn)”資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性組建“愛(ài)陪伴”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了線上護(hù)士關(guān)愛(ài)服務(wù)與線下理賠員上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的復(fù)合型流程。

在2021年度客戶(hù)節(jié)到來(lái)之際，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)繼續(xù)升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)幕式將正式發(fā)布“閃賠寶”?！伴W賠寶”是如何利用流程壓縮和AR定損技術(shù)實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)賠，放心修”的？5月19日天津?yàn)I海，讓我們拭目以待。

在這一年中最美好的時(shí)節(jié)，為感謝客戶(hù)一直以來(lái)對(duì)陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)的支持與信賴(lài)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還精心準(zhǔn)備了一場(chǎng)美好的遇見(jiàn)——“主官服務(wù)日”：在客戶(hù)節(jié)期間，客戶(hù)撥打95510服務(wù)熱線，或在“陽(yáng)光車(chē)生活”APP上進(jìn)行在線咨詢(xún)，就有機(jī)會(huì)直連陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)高管及中層管理團(tuán)隊(duì)，由“主官”為客戶(hù)提供1對(duì)1服務(wù)，傾聽(tīng)客戶(hù)建議和需求。期待您的來(lái)電！

五月漸深，萬(wàn)物生榮。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)2021年度客戶(hù)節(jié)，還有更多客戶(hù)專(zhuān)屬福利和服務(wù)升級(jí)等你發(fā)現(xiàn)。5月19日，讓我們共赴一場(chǎng)最美的“遇見(jiàn)”！