中新網客戶端北京5月17日電 (左宇坤)“很多老字號正慢慢退出用戶品牌序列。”5月16日，在北京舉行的2021中國品牌節(jié)女性論壇上，著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競爭力學派創(chuàng)始人李光斗表示。

　　前段時間，狗不理等老字號的步步敗退引發(fā)了不少關注。對此，李光斗直言，以前狗不理包子是用戶品牌，但現(xiàn)在不是用戶品牌。

　　為何這么說呢？李光斗解釋道，此前有網友在王府井狗不理飯店吃飯的時候做直播，說包子很難吃，結果狗不理報警抓用戶。

　　“這能是用戶品牌嗎？”李光斗認為，并不是打廣告就是用戶品牌。他對“用戶品牌”的定義是，如果失去了這一品牌，用戶會感到遺憾。

　　點石成精品牌策劃咨詢公司創(chuàng)始人、董事長萬雪也強調，用戶品牌是用戶畫像——為誰服務，為用戶創(chuàng)造什么樣的價值?！叭绻幸惶爝@個品牌不在了，用戶會感到很難受，用戶很愿意為品牌代言。”

　　她建議，企業(yè)創(chuàng)始人要把自己的價值觀表達給用戶，讓品牌在用戶的心智當中盡量地獲客。

　　聯(lián)合國全球契約組織亞太區(qū)總代表劉萌同樣認為，品牌的核心是信任。

　　劉萌舉例稱，最近博鰲亞洲論壇發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展的亞洲和世界》報告當中，講到當今有四個赤字，其中最關鍵、最根本的就是信任赤字。“有了信任，其他一些都是細節(jié)，沒有信任，所有好的事情很難成為現(xiàn)實”。(完)