隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展，線上課堂逐漸成為教育新潮，越來越多的家長信任并選擇線上課堂，眾多線上教育機(jī)構(gòu)順風(fēng)而起。對于家長來說，選擇線上教育機(jī)構(gòu)最關(guān)心的始終是師資水平、教學(xué)質(zhì)量、孩子的學(xué)習(xí)效果等核心指標(biāo)。

　　回歸教育本質(zhì)，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心

　　在近日舉行的“2021·ACE全球素質(zhì)教育行業(yè)峰會”暨“第三屆國際素質(zhì)教育展”上，VIPKID創(chuàng)始人及CEO米雯娟詳細(xì)闡述了她對素質(zhì)教育的看法。米雯娟指出，包括語言學(xué)習(xí)在內(nèi)的素質(zhì)教育，不是簡單的搭積木，而是一個類似種莊稼的生態(tài)成長過程，長得慢，周期長，期間還需要除蟲病、保灌溉，是土地、種子、氣候以及辛勤勞作等因素綜合的結(jié)果。

　　作為在線素質(zhì)教育行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，VIPKID成立近8年來，一直踐行“種莊稼”的做法，把每個孩子都看成VIP，在語言教學(xué)上堅持“愛學(xué)敢說”的理念，在教研、師資、每一節(jié)課的打磨及相關(guān)技術(shù)、教輔、客服等多個環(huán)節(jié)付出了大量心血。

　　對于家長和學(xué)生而言，教育要講求學(xué)習(xí)效果；對于在線教育而言，師資、技術(shù)、課程、服務(wù)等因素，但凡其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響整個線上學(xué)習(xí)體驗。在競爭激烈的在線教育市場，保持初心、堅守質(zhì)量才是根本，才能獲得用戶的青睞。

　　成立至今，VIPKID經(jīng)過用戶在教學(xué)產(chǎn)品與教學(xué)服務(wù)上的雙重考驗，成為了現(xiàn)如今孩子們學(xué)習(xí)英語的首選品牌。VIPKID一直以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)師資隊伍，龐大的、優(yōu)質(zhì)的師資團(tuán)隊確保了教學(xué)內(nèi)容的專業(yè)，從而達(dá)到高質(zhì)量的輔導(dǎo)效果。同時，VIPKID也積極運(yùn)用和利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合用戶數(shù)據(jù)，從用戶需求的角度，迭代教學(xué)內(nèi)容，提升課程質(zhì)量，并實現(xiàn)因材施教。

　　事實上，VIPKID對外教資質(zhì)有著行業(yè)最高要求：VIPKID外教100%擁有任教資格，擁有TESOL/TEFL/教師資格證等多種官方認(rèn)證及相關(guān)任教條件。在種種嚴(yán)格要求下，VIPKID外教通過率不超過5%。

　　經(jīng)過近8年的發(fā)展，VIPKID已經(jīng)建立起數(shù)量和質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先業(yè)界的北美優(yōu)質(zhì)外教團(tuán)隊。VIPKID在外教招聘、管理和考核方面的經(jīng)驗得到了業(yè)內(nèi)和政府主管部門的肯定。2020年5月，科技部國外人才研究中心發(fā)布的外籍語言教師(在線英語類)職業(yè)培訓(xùn)項目就充分汲取了VIPKID在外教招聘、培訓(xùn)和教學(xué)管理方面的成熟經(jīng)驗。

　　在服務(wù)方面，VIPKID推出了完善教輔老師服務(wù)水平用戶評價機(jī)制，承諾教輔老師將按時為孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃，1對1服務(wù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果。教輔老師服務(wù)設(shè)置滿意度回訪，學(xué)員和家長評價不滿意，可申請補(bǔ)償一節(jié)課。 與此同時，VIPKID還通過大數(shù)據(jù)反饋及AI智能匹配，打造了貫穿教、學(xué)、練、評、測的數(shù)字閉環(huán)。

　　此外，VIPKID還正式宣布與藍(lán)思(Lexile)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，雙方將聯(lián)合研發(fā)適合中國學(xué)生的英文閱讀能力線上測評產(chǎn)品。該合作也宣告了VIPKID在科學(xué)提升學(xué)員閱讀能力的整體解決方案的一次全新優(yōu)化，真正實現(xiàn)讓學(xué)員學(xué)習(xí)效果看得見。

　　提升用戶體驗，以完善服務(wù)為抓手

　　在線教育產(chǎn)品好不好，用戶體驗至關(guān)重要。在線教育拉近了優(yōu)質(zhì)師資與孩子之間的距離，但隔著屏幕，老師對孩子課下的學(xué)習(xí)狀況缺乏直觀的了解。而在孩子上課的時候，家長則可以參與到整個過程中，對孩子的學(xué)習(xí)情況有更全面和更深入的掌握，對課程體系是否符合孩子的認(rèn)知狀況有更深刻的認(rèn)識。

　　一直以來，VIPKID都十分重視家長對孩子學(xué)習(xí)過程的參與，對用戶體驗高度重視。去年8月， VIPKID推出了業(yè)界首個督學(xué)體系，通過學(xué)生端、家長端、教輔端的“黃金三角”聯(lián)動，幫助家長輕松督學(xué)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和學(xué)習(xí)效果。

　　未來，VIPKID將會把更多家長的真實反饋用于改進(jìn)教學(xué)活動的方方面面，探討更有效的學(xué)習(xí)方法，為行業(yè)樹立典范，為以后的教育創(chuàng)新探索出一條新思路。