如今，隨著5G+AIoT賦能生活，智能家居產(chǎn)品正在快速地走進千家萬戶。從整體的市場來看，隨著居民可支配收入的增長及互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，家庭數(shù)字化趨勢越發(fā)明顯。從今年的電商促銷節(jié)“618”來看，智能家居類目熱度很高。這其中，作為行業(yè)頭部梯隊的綠米聯(lián)創(chuàng)(以下稱“Aqara”)，今年的618成績著實亮眼，截止6月18日23時59分59秒，綠米聯(lián)創(chuàng) 618全渠道銷售額突破3.6億元。

　　在綠米聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)始人兼CEO游延筠看來，“全渠道銷售額突破3.6億”出乎意料。他認(rèn)為，行業(yè)去年到現(xiàn)在受市場外部環(huán)境影響很大，取得這樣的成績相當(dāng)不錯。

　　不過游延筠還指出，國家在大力推動傳統(tǒng)經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化是未來的大趨勢，而智能家居又是數(shù)字化的最好載體，為此，Aqara通過多年在智能家居領(lǐng)域耕耘和努力，今年618的成績又是完全符合預(yù)期的。

　　游延筠認(rèn)為，智能家居行業(yè)一定要構(gòu)建線上和線下互動。今年618的業(yè)績是線上電商以及線下門店雙引擎驅(qū)動下實現(xiàn)的。Aqara以往618的業(yè)績主要來源于線上，以單品屬性強的智能產(chǎn)品為主。不過，近幾年用戶對智能家居的認(rèn)知有了巨大的改變，這推動了Aqara線下門店的快速發(fā)展。為此，Aqara線下門店618銷售額能夠突破1個億，為3.6億的銷售額做出了重要的貢獻。

　　對于今年線下銷售成績，游延筠認(rèn)為，由于用戶對智能家居產(chǎn)品認(rèn)知隨著行業(yè)發(fā)展而轉(zhuǎn)變，智能家居產(chǎn)品更多的使用價值被客戶接受。事實上，Aqara早在2017年就在線下開了第一家“Aqara Home 智能家居體驗館”，從建材城到大型商超等，產(chǎn)品服務(wù)直接觸達(dá)用戶，讓用戶更直接地了解到智能家居是一種全新的生活方式。今年618線下銷售的成績也再次說明“智能家居”的概念已經(jīng)深入人心。

　　作為行業(yè)頭部企業(yè)，Aqara品牌深受用戶認(rèn)可，游延筠認(rèn)為，這是由于綠米聯(lián)創(chuàng)一直以來將產(chǎn)品力和服務(wù)同步推進的結(jié)果，即“產(chǎn)品和服務(wù)缺一不可”。例如，智能家居產(chǎn)品需要諸多傳感器、控制器還有控制中心穩(wěn)定而又高效協(xié)同工作。而每個用戶的需求又是完全不同，所以智能家居的落地一定更注重定制化服務(wù)，Aqara線下店正是這個服務(wù)價值落地的體現(xiàn)。

　　“智能家居要有‘好的產(chǎn)品’加‘好的服務(wù)’才能造就‘好的體驗’。”游延筠總結(jié)到，“提升用戶體驗的核心首先是產(chǎn)品是否足夠好、穩(wěn)定和可靠，再就是能否給用戶個性化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶各種定制化的需求?！?/p>

　　同時，Aqara在行業(yè)內(nèi)首次提出4S服務(wù)理念，Solution(方案展示)、Sales(產(chǎn)品銷售)、Service(用戶服務(wù))、Survey(交流反饋)，提供到店體驗、方案定制、安裝調(diào)試到售后的一整套全屋智能定制服務(wù)。Aqara線下店從“產(chǎn)品銷售”轉(zhuǎn)變成“智能生活方式普及者”的角色。

　　游延筠指出，未來的生活方式是Aqara多年一直追求的目標(biāo)。未來數(shù)據(jù)在智能家居中起到非常重要的作用，Aqara還會在大數(shù)據(jù)和AI方面做長期的投入。同時，為實現(xiàn)“碳中和”和“碳達(dá)峰”目標(biāo)，智能家居可以做出很大的貢獻，例如，家、酒店或者辦公室這些空間場所，可以通過智能家居系統(tǒng)來減少20%-40%能耗，這也是Aqara下一步所要實現(xiàn)的目標(biāo)，

　　游延筠總結(jié)指出，今年618是中國邁向數(shù)字化階段的一個清晰的信號，從電商活動的數(shù)據(jù)可以看出，中國的數(shù)字化進程非常快，中國在未來數(shù)字化過程中一定領(lǐng)先世界。(完)