自2010年海信正式設(shè)立日本分公司，2011年開(kāi)始銷售電視產(chǎn)品，10年來(lái)銷量增長(zhǎng)15倍，市場(chǎng)占有率在日本外資品牌中排名第一，冰箱洗衣機(jī)等白電產(chǎn)品的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

　　當(dāng)中國(guó)企業(yè)競(jìng)相出海，海信在日本的發(fā)展提供了鮮活可行的經(jīng)驗(yàn)借鑒。近日，海信日本公司總經(jīng)理李文麗向媒體披露了海信在日本的發(fā)展歷程以及他們收獲的“出海經(jīng)”。

　　堅(jiān)定主流渠道：用10年?duì)渴秩毡咀畲箅娖麂N售商

　　“開(kāi)始拓展日本的時(shí)候真是非常的困難，因?yàn)槿毡臼羌译娡鯂?guó)，技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)非常高。坦白地講，中國(guó)的企業(yè)如果直接進(jìn)到這個(gè)市場(chǎng)難度還是相當(dāng)大的。”李文麗并不避諱海信初闖日本時(shí)的艱難。

　　據(jù)介紹，2011年3月，海信在排名日本排名第7的量販店Nojima開(kāi)始銷售電視，引起了日本媒體的關(guān)注?！度毡窘?jīng)濟(jì)新聞》在其頭版曾以“中國(guó)最大的液晶電視廠商海信登陸日本”做了報(bào)道。此后，海信不斷接到來(lái)自各個(gè)渠道的問(wèn)訊，但由于“海信”品牌在日本市場(chǎng)幾乎沒(méi)有知名度，這些渠道大多是銷售廉價(jià)電視的折扣店和看重低價(jià)的中小型電商客戶。

　　李文麗和同事們以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待來(lái)自這些渠道商的熱情?！叭绻覀冎辉诘投碎T店里賣產(chǎn)品，那么海信就會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)只會(huì)賣低價(jià)的品牌，所以我們沒(méi)有與這類客戶開(kāi)啟合作，而是尋找與日本主流家電量販店(占日本家電銷售額的70%以上)的合作機(jī)會(huì)”，李文麗說(shuō)，同年7月，海信進(jìn)入了排名日本市場(chǎng)第6位的家電量販店上新電機(jī)(Joshin Denki)開(kāi)始銷售。

　　一直到2012 年，海信電視想要進(jìn)入5家主流量販店也困難重重。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2012 年 7 月，海信首次在日本銷售50英寸的液晶大尺寸電視。這款電視開(kāi)啟了海信與日本7大家電量販店中除排名第一的山田電機(jī)外其他所有6家的合作。2020年，海信電視產(chǎn)品再次升級(jí)，推出U8F/U7F中高端4K產(chǎn)品，無(wú)論是畫質(zhì)還是音質(zhì)以及操作性上都不輸日本品牌同檔次產(chǎn)品，43英寸到75英寸的產(chǎn)品陣容也基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)熱銷4K產(chǎn)品尺寸的全覆蓋。也是在這一年，海信與日本最大的電器銷售商山田電機(jī)第一次達(dá)成合作。

　　深耕本土化需求：讓消費(fèi)者無(wú)可挑剔的購(gòu)買

　　在李文麗看來(lái)，能夠贏得商家和用戶的認(rèn)可，關(guān)鍵在于要真正做出符合日本消費(fèi)者需求的好產(chǎn)品?！叭毡臼且粋€(gè)對(duì)產(chǎn)品要求嚴(yán)苛的市場(chǎng)，簡(jiǎn)單將在中國(guó)銷售的產(chǎn)品搬到日本來(lái)賣是不可能的。研究日本市場(chǎng)，做出符合日本消費(fèi)者需求和質(zhì)量要求的產(chǎn)品，這是最重要的一點(diǎn)。我們相信在外資廠商難以立足的日本市場(chǎng)，只有產(chǎn)品足夠好，就能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可?！?/p>

　　為了保證產(chǎn)品符合日本市場(chǎng)的需求，海信日本公司作為一個(gè)銷售型公司專門成立了質(zhì)量部，協(xié)助總部研發(fā)和工廠的質(zhì)量把關(guān)，并把日本市場(chǎng)的信息準(zhǔn)確傳遞到總部。海信還在日本設(shè)立了日本研發(fā)中心，招聘本土有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員，專門為日本市場(chǎng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，和總部研發(fā)中心一起保證日本產(chǎn)品符合市場(chǎng)的需求。這些努力使得海信產(chǎn)品得到商家和消費(fèi)者的支持。

　　深耕用戶需求，讓海信日本收獲了可觀的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，更收獲了用戶的信賴和好感。有的消費(fèi)者在網(wǎng)站上留言“無(wú)可挑剔的購(gòu)買”；一位東京都的用戶購(gòu)買了海信電視之后，又繼續(xù)購(gòu)買了海信2.2KW空調(diào)，對(duì)產(chǎn)品性能十分滿意，特意寫來(lái)一封感謝信：“我已經(jīng)迫不及待地想訴說(shuō)該產(chǎn)品超棒的性能。作為一個(gè)消費(fèi)者，我也想借此提一點(diǎn)建議。那就是室外機(jī)上的Hisense Logo能否做得更自信、更顯眼一些？”

　　堅(jiān)持長(zhǎng)線思維：自主品牌之路更堅(jiān)實(shí)

　　接受采訪時(shí)，李文麗認(rèn)為，能否秉承長(zhǎng)期主義的思想做企業(yè)，是中國(guó)企業(yè)在日本這個(gè)特別的市場(chǎng)上能否成功的重要因素。

　　“中國(guó)的企業(yè)要走出來(lái)，要堅(jiān)持自己的品牌，哪怕一開(kāi)始難度比較大，我覺(jué)得還是做自己的品牌要遠(yuǎn)比作OEM國(guó)際化的道路走得更堅(jiān)實(shí)?！崩钗柠愓f(shuō)，在“酒香也怕巷子深”的今天，除了專注技術(shù)和質(zhì)量，海信日本公司在自主品牌建設(shè)方面做了扎實(shí)的努力。2020年，邀請(qǐng)知名影視演員綾野剛作為海信日本的品牌代言人并播出電視廣告。

　　而海信總部圍繞歐洲杯、世界杯等頂級(jí)體育賽事的營(yíng)銷投入也給日本公司帶來(lái)了積極的影響和啟發(fā)。目前，海信日本公司也是日本J1廣島三箭足球隊(duì)和Bic camera女子壘球高崎隊(duì)的官方贊助商。這些市場(chǎng)宣傳的投入帶動(dòng)了海信品牌知名度在日本市場(chǎng)的提升。

　　在李文麗看來(lái)，要長(zhǎng)期在日本扎根和發(fā)展，要充分意識(shí)到持續(xù)獲得用戶的信賴和好感，就要為解決社會(huì)問(wèn)題做貢獻(xiàn)，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?！搬槍?duì)日本社會(huì)存在的主要課題，我們接下來(lái)將在自然環(huán)境保護(hù)，獨(dú)居老人關(guān)懷，單親家庭支援等方面做出行動(dòng)?！?/p>

　　這種長(zhǎng)線思維還在于公司經(jīng)營(yíng)層的穩(wěn)定?！肮窘?jīng)營(yíng)層不能換得太頻繁，否則對(duì)于日本文化的理解，和日籍員工之間建立信賴的關(guān)系都要回到原點(diǎn)從頭再來(lái)，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展影響是比較大的。”

　　對(duì)于海信日本公司來(lái)說(shuō)，扎根11年日本市場(chǎng)的基礎(chǔ)足以讓它擁有一個(gè)更大的未來(lái)：“日本品牌在日本市場(chǎng)有著悠久的歷史，用戶對(duì)其有著很強(qiáng)的信賴感。因此，海信必須不斷提升滿足日本標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平、用最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品、用能夠直接影響終端用戶的營(yíng)銷手段以及對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)不斷做出貢獻(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)日本品牌的超越，任重而道遠(yuǎn)?！?/p>