在過(guò)去一年多的時(shí)間里，來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)都或主動(dòng)或被動(dòng)地推行了居家辦公、遠(yuǎn)程辦公的工作模式。疫情推動(dòng)下，商業(yè)環(huán)境正在經(jīng)歷一場(chǎng)“大洗牌”，促使企業(yè)和職場(chǎng)人重新思考工作的方式、價(jià)值和意義。“混合辦公”順勢(shì)而出，成為未來(lái)工作場(chǎng)所的具象化表達(dá)。正如微軟首席執(zhí)行官薩提亞?納德拉(Satya Nadella)和領(lǐng)英首席執(zhí)行官瑞恩?羅斯蘭斯基(Ryan Roslansky)談到的，商業(yè)環(huán)境的變革正在驅(qū)動(dòng)全球勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)生根本性變化，向混合辦公模式轉(zhuǎn)型是通往未來(lái)的必經(jīng)之路。

　　隨著“混合辦公”在全球范圍內(nèi)漸成主流，作為全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中國(guó)企業(yè)不僅要參與討論，還要迅速采取行動(dòng)。然而，這場(chǎng)深刻的變革不可能一夕而成，勢(shì)必面臨重重阻礙。為幫助中國(guó)企業(yè)擁抱變化，把握機(jī)遇，職場(chǎng)社交平臺(tái)領(lǐng)英攜手中國(guó)美國(guó)商會(huì)，邀請(qǐng)來(lái)自中國(guó)頂尖公司的高管以及來(lái)自中美兩國(guó)公共健康和經(jīng)濟(jì)政策領(lǐng)域的頂尖學(xué)者，圍繞混合辦公模式展開了圓桌研討。在領(lǐng)英中國(guó)總裁陸堅(jiān)的主持下，攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔、西安楊森董事長(zhǎng)兼總裁鄭磊、哈佛大學(xué)陳曾熙公共衛(wèi)生學(xué)院研究學(xué)者溫迪?普塞爾(Wendy Purcell)和清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黨委書記兼副院長(zhǎng)陳煜波教授共同探討了混合辦公模式在中國(guó)的未來(lái)。

　　混合辦公帶來(lái)商業(yè)新機(jī)漸成全球大勢(shì)，中企必須迎頭趕上

　　在全民抗疫的努力下，中國(guó)迅速控制住疫情，絕大部分企業(yè)也恢復(fù)了慣常熟悉的工作模式。但這種快速恢復(fù)也無(wú)意中減緩了中國(guó)企業(yè)向混合辦公模式轉(zhuǎn)變的進(jìn)程。哈佛大學(xué)陳曾熙公共衛(wèi)生學(xué)院研究學(xué)者溫迪?普塞爾指出，混合辦公模式在中國(guó)以外的地區(qū)顯然更加普遍，這種差異可以部分歸因于各國(guó)對(duì)新冠疫情的不同反應(yīng)速度。微軟調(diào)研顯示，在今年五月，有八成微軟中國(guó)員工已經(jīng)完全回歸線下工作，而在澳大利亞，這一比例低至兩成。美國(guó)和歐洲的比例則介于中國(guó)和澳大利亞之間。

　　不可抗力的持續(xù)施壓，驅(qū)動(dòng)著全球企業(yè)不斷創(chuàng)新，以克服疫情對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響，并尋找新的增長(zhǎng)機(jī)遇。普塞爾表示，不管是從環(huán)境保護(hù)還是從個(gè)人發(fā)展角度，混合辦公對(duì)企業(yè)和人才發(fā)展都大有益處?；旌限k公可以幫助減少通勤時(shí)間和精力，降低運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)吸引全球優(yōu)質(zhì)人才打開更廣闊的窗口。向混合辦公模式過(guò)渡也使企業(yè)看到了更多新的可能，如相適應(yīng)的工作方式、領(lǐng)導(dǎo)方式、衡量生產(chǎn)力的方式，以及最重要的，如何更好地守護(hù)員工的身心健康。

　　在未來(lái)的工作模式下，面對(duì)面交流的優(yōu)越性依然得以延續(xù)。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黨委書記兼副院長(zhǎng)陳煜波教授指出，在中國(guó)，工作往往建立在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，而這只有通過(guò)傳統(tǒng)的線下工作模式才能做到。陳煜波表示：“在中國(guó)這樣的大型新興市場(chǎng)，建立信任有時(shí)比分享信息和想法更重要。在一些初創(chuàng)企業(yè)，或是在傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)中，能夠面對(duì)面溝通進(jìn)而建立信任不容忽視?！?/p>

　　重塑企業(yè)文化，賦能工作流程創(chuàng)新升級(jí)

　　微軟首席執(zhí)行官薩提亞?納德拉稱混合辦公是“當(dāng)代辦公方式的最大轉(zhuǎn)變”，他認(rèn)為混合辦公需要?jiǎng)?chuàng)建一種跨人員、場(chǎng)所和流程的全新運(yùn)營(yíng)模式，而那些為所有員工提供更好體驗(yàn)的企業(yè)，也將吸引和留住更好的人才。在混合辦公趨勢(shì)的影響下，已經(jīng)有不少企業(yè)加快了向混合辦公模式轉(zhuǎn)變的探索。

　　在混合辦公模式下，雇主與員工的連接依然緊密，映射出更加包容多元的企業(yè)文化和更好的員工體驗(yàn)。攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔提到，攜程已在集團(tuán)內(nèi)啟動(dòng)了混合辦公的實(shí)驗(yàn)，探索這種未來(lái)辦公方式的可行性。在本次混合辦公的實(shí)驗(yàn)中，員工職能覆蓋不同部門，在邏輯設(shè)計(jì)方面也力求科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，以保證在未來(lái)向更多員工開放這項(xiàng)舉措時(shí)，能夠同時(shí)在工作效率和員工滿意度兩方面做到最好。孫潔指出，“混合辦公模式有望提升企業(yè)文化，讓員工有更高的工作滿意度。在所有條件相同的情況下，員工可以節(jié)省通勤時(shí)間，工作安排也更加靈活，能夠盡可能地感到舒適、積極、包容和有歸屬感?！睂?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升員工滿意度和幸福度，也能助力企業(yè)在全球范圍內(nèi)吸引和留存更多優(yōu)質(zhì)人才。

　　在數(shù)字化浪潮下，以數(shù)字化工具打造的未來(lái)辦公場(chǎng)所，是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中突破創(chuàng)新的基石。西安楊森總裁鄭磊表示，“工作場(chǎng)所的關(guān)鍵并不是在哪里，而在于如何把人的能力發(fā)揮到極致?！彼J(rèn)為，混合辦公會(huì)進(jìn)一步加速職場(chǎng)的數(shù)字化趨勢(shì)，從而幫助企業(yè)升級(jí)數(shù)字化戰(zhàn)略。作為強(qiáng)生公司在華最大制藥子公司，西安楊森將公司支持員工發(fā)展的工具分為三類：融入、賦能和授權(quán)。融入，不僅是工作上的溝通，還包括員工與員工、與社區(qū)之間建立更緊密的聯(lián)系；賦能，意味著激活員工的學(xué)習(xí)潛力，提升員工的專業(yè)技能，包括與客戶溝通的能力，持續(xù)成長(zhǎng)的能力；授權(quán)，有助于通過(guò)鼓勵(lì)員工連點(diǎn)成線，共同創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　共促社會(huì)公平，建立企業(yè)與人的信任生態(tài)

　　領(lǐng)英經(jīng)濟(jì)圖譜與清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與治理研究中心(CIDG)聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)的數(shù)字人才的分布與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)，城市間數(shù)字人才分布差異顯著，數(shù)字人才往往集中于更發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)。

　　在未來(lái)的工作場(chǎng)所，地理和空間的限制將被打破，顛覆人才分布不均的現(xiàn)狀，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)和城市帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。陳煜波認(rèn)為，在未來(lái)混合辦公時(shí)代，如成都、武漢、西安、重慶等新一線或二線城市，都可能成為數(shù)字人才的理想目的地，一些以前流出到上海、北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的數(shù)字人才也將下沉回歸，縮小數(shù)字人才的地區(qū)分布差異，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)公平。

　　在應(yīng)對(duì)新常態(tài)的過(guò)程中，人與人，人與企業(yè)，人與社會(huì)之間信任的價(jià)值也進(jìn)一步凸顯。普塞爾提到，美國(guó)的研究顯示，雇主對(duì)員工表現(xiàn)出越多同理心，后者的倦怠率越低。她表示：“人們對(duì)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程產(chǎn)生了一些更深層次的體會(huì)，更多地考慮到人際互動(dòng)的好處，也更加意識(shí)到社會(huì)資本和信任的價(jià)值?！彼ㄗh中國(guó)企業(yè)實(shí)施更多專注于員工健康的舉措，比如設(shè)置屏幕休息時(shí)間、組織外出與大自然親密接觸等。

　　“靈活”和“信任”是未來(lái)工作場(chǎng)所中貫穿始終的關(guān)鍵詞。混合辦公沒有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的模式，不同規(guī)模、行業(yè)的企業(yè)都需要不斷探尋和嘗試適合自身發(fā)展的方向。在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)需要和員工共建信任生態(tài)，才能獲得員工的積極配合，在充滿挑戰(zhàn)的新常態(tài)中探索前行。