12月22日，河南消費者向新時代消費網投訴平臺反映：2021年12月19日上午9點發(fā)現(xiàn)電動車在小區(qū)院內被盜，電動車是今年4月5日3999購買的，緊接著就采取報警，警察來了以后做筆錄，我本人沒有在家一直是我家屬協(xié)調的這件事情，電動車監(jiān)控已經調出，物業(yè)說法是小偷有門禁卡，屬于小區(qū)內業(yè)主，丟失了跟他們沒有關系，物業(yè)稱我們業(yè)主每年繳納的物業(yè)費和車位管理費，只是在小區(qū)內清理垃圾，維修東西，日常修剪花草，給工人發(fā)發(fā)工資，不知道怎么維護自己的權益。

對此，河南浩盈律師事務所葛瑞律師表示，物業(yè)公司作為園區(qū)的物業(yè)服務機構，是有責任對園區(qū)內的安全提供保障義務的。對于判斷物業(yè)公司是否盡到責任，可以從安保設備是否齊全、能否正常使用；安保制度是否完備、有效；安保人員編制是否健全等進行判斷。如果前述要求已經足以保證園區(qū)安全，則物業(yè)公司對于園區(qū)內出現(xiàn)的違法犯罪行為不需承擔責任，僅應配合警方對違法犯罪行為進行偵破。如果物業(yè)公司沒有盡到安全保障義務造成業(yè)主受到違法犯罪行為的侵害，物業(yè)公司應在未盡到責任的范圍內對業(yè)主的損失承擔補充賠償責任。

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