江蘇省瑞金市是著名的紅色故都，2018年國慶長假期間，瑞金旅游市場(chǎng)異?；鸨?，實(shí)現(xiàn)了旅游市場(chǎng)人氣、效益雙豐收，全市共接待游客50.5萬人次，同比增長9.4%;實(shí)現(xiàn)旅游收入2.2億元，同比增長16.1%。然而，以前由于景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使紅色旅游發(fā)展徘徊不前。

　　如何更好地發(fā)展和利用好紅色旅游資源，將紅色旅游做強(qiáng)做大，把瑞金打造成全國紅色旅游一線城市和全國著名的紅色旅游目的地?這個(gè)重任落到了瑞金市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局人的肩上。早在2009年7月，瑞金市被國家標(biāo)準(zhǔn)委列為紅色旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。為此，瑞金市成立了由分管副市長任組長，市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、紀(jì)念館負(fù)責(zé)人任副組長的紅色旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選擇葉坪革命舊址群為紅色旅游服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位，由市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系的創(chuàng)建工作。按照“有標(biāo)貫標(biāo)、無標(biāo)制標(biāo)”的原則，該局組織標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)人員多次深入景區(qū)、賓館及農(nóng)家樂餐館等處調(diào)研。歷經(jīng)兩年的努力，在江西省首個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)《瑞金市紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的基礎(chǔ)上，制定出《紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))服務(wù)細(xì)則》《講解員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《景區(qū)運(yùn)行管理規(guī)范》《星級(jí)賓館服務(wù)規(guī)范》等65項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了較為完善的紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　標(biāo)準(zhǔn)制定后，關(guān)鍵在實(shí)施。該市以葉坪革命舊址群為示范單位，對(duì)全市旅游景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社的從業(yè)人員全面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，并在全市旅游行業(yè)中開展“落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)旅游發(fā)展”的對(duì)標(biāo)活動(dòng)。兩年來，共舉辦標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班16期，邀請(qǐng)省、市旅游專家開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)講座6場(chǎng)，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員2380多人次。

　　旅游景區(qū)原有基礎(chǔ)設(shè)施簡陋陳舊，周邊商店餐館購物環(huán)境良莠不齊，一直是困擾和制約紅色旅游發(fā)展的瓶頸。為此，該市質(zhì)監(jiān)、旅游、衛(wèi)生局等8個(gè)部門聯(lián)合成立了瑞金市旅游設(shè)施環(huán)境整治小組，對(duì)全市的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境按紅色旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大刀闊斧地改造和整治。

　　幾年來，共改造完善各景區(qū)游步道45公里，休息座椅98張，回收分類垃圾箱1412只，補(bǔ)全國際通用語言導(dǎo)向圖形標(biāo)志203處，擴(kuò)建停車場(chǎng)28000平方米，新建、改建AAA級(jí)廁所22座，在景區(qū)增加《八子參軍》《活捉張輝贊》等戲劇演出2126場(chǎng)，在城市主要街道路口、店鋪墻壁增設(shè)“送郎當(dāng)紅軍”等紅色標(biāo)志的石雕、壁畫56座(幅);創(chuàng)評(píng)了16家三星級(jí)以上酒店，其中四星級(jí)酒店5家，江西省特色農(nóng)家旅館30余家，全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1個(gè)、省4A級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)3個(gè);共和國搖籃景區(qū)被評(píng)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)，羅漢巖景區(qū)被評(píng)為國家4A級(jí)旅游景區(qū)。

　　紅色旅游推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不但為旅游服務(wù)業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了保障，而且助推了旅游商品迅速發(fā)展。瑞金市開發(fā)了武夷源貢茶、紅都螺旋藻、紅井純凈水、廖奶奶咸鴨蛋、竹編工藝、銅雕工藝等10多類共30多種具有地方特色的商品，年產(chǎn)值達(dá)2.68億元，成功讓2000多貧困人口吃上“旅游飯”，脫掉“貧困帽”。

　　辛勤的汗水，換來豐碩的果實(shí)。近年來，瑞金紅色旅游日新月異，知名度與日俱增，市場(chǎng)影響力和資源吸引力不斷增強(qiáng)，成功摘取國家5A級(jí)旅游景區(qū)、國家歷史文化名城、國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)等國家級(jí)金字招牌。榮獲全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)、全國十大紅色景區(qū)、江西省新贛鄱十景、江西省十大最佳景區(qū)、江西省紅色旅游先進(jìn)單位等榮譽(yù)，是江西省旅游強(qiáng)縣、贛州市旅游品牌龍頭，被列為國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。