□張 律 本報記者 曹吉根

近年來，浙江省天臺縣市場監(jiān)管局積極探索搭建以線下服務平臺為基礎、線上服務平臺為核心的“一站式”聯(lián)動服務模式，在區(qū)域特色的汽車用品產業(yè)率先提供精準服務，促標準提檔、產品提質、產業(yè)提效，取得了一定成果。

據了解，汽車用品產業(yè)是天臺縣7大支柱產業(yè)之一，產業(yè)集聚區(qū)特色鮮明。天臺縣擁有“中國汽車用品生產基地”和“中國汽車用品出口基地”兩張金名片，僅坦頭鎮(zhèn)就有各類汽車用品生產企業(yè)280余家，工業(yè)產值突破65億元。金恒德中國汽車用品城（以下簡稱金恒德）更是成為汽車用品網絡營銷的典型代表，擁有入駐商家2400余家，網店7000余家，在2017年成功創(chuàng)建了“浙江省網上網下融合示范試點市場”，市場總成交額超40億元。在汽車用品200批次以上的年均抽檢水平下，今年，天臺縣相關產品合格率達到90.7%，較3年前提升了30個百分點，同時成功創(chuàng)建“國家級汽車用品團體標準示范區(qū)”，率先在行業(yè)內起草制定省級行業(yè)聯(lián)盟標準6項、全國商會聯(lián)盟標準9項、全國工商聯(lián)團體標準8項。

天臺縣汽車用品行業(yè)在國內、國際市場話語權不斷提高，其構建起的精準服務體系在其中發(fā)揮了很大作用。一方面，天臺縣市場監(jiān)管局下屬浙江省汽車用品質量檢驗中心聯(lián)合通標（SGS）標準技術服務有限公司在金恒德內打造了“汽車用品產業(yè)基地質量技術服務平臺”，零距離為企業(yè)上門提供質量檢驗檢測、認證、鑒定等相關技術服務和出口企業(yè)上門驗貨、驗廠等一系列貿易保障服務。同時，利用檢測大數據幫助企業(yè)改善產品質量、優(yōu)化生產流程、提高管理水平，降低其在國際交易中的風險。

“例如浙江鴻盛原汽車用品有限公司在研發(fā)注射腳墊產品過程中，中心的技術人員就主動深入參與，對研發(fā)中的原材料、半成品、成品進行全面檢測，幫助企業(yè)提升該產品質量性能提供精準的第一手數據，最終幫助企業(yè)實現增收400余萬元?！狈掌脚_相關工作人員介紹，“在浙江維埃爾汽車用品有限公司遇到復合汽車腳墊兩項關鍵指標無法同時達標的技術難題時，中心技術人員也及時跟進，利用多年累積的檢測數據綜合分析，幫助企業(yè)解決了難題、獲得沃爾瑪的訂單，進駐連鎖超市和品牌汽車4S店，實現增收500余萬元?！?/p>

另一方面，天臺縣建立浙江省首個“行業(yè)品牌指導站”，提供綜合性品牌引領。天臺縣市場監(jiān)管局以“國家級汽車用品產業(yè)質量提升示范區(qū)”創(chuàng)建為契機，通過在金恒德內設立“行業(yè)品牌指導站”，將過去單純提供商標指導轉變?yōu)樘峁┢放婆嘤＠暾?、技術支持、信用信息管理等多方位、系統(tǒng)化的綜合性服務，幫助汽車用品產業(yè)實現“區(qū)域品牌+自主品牌”雙發(fā)展。不僅成功培育浙江名牌產品5個、臺州名牌產品8個，還幫助該行業(yè)申報了“天臺山”集體商標，創(chuàng)建了“天臺山”品牌的汽車用品浙江省區(qū)域名牌。

該指導站還實現以信用管理助推汽車用品產業(yè)質量提升，通過推薦優(yōu)質企業(yè)免費入駐天貓“品質頻道”、建立電商企業(yè)“紅黑榜”制度等方式，對涉及廣告違法、商標侵權、質量不合格、刷單炒信等違法違規(guī)行為實行披露預警制度，定期發(fā)布質量信用報告，推進市場內電商行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。今年來，指導站已提供各類咨詢服務600余次，受理業(yè)務指導288件、提供上門指導服務89次，發(fā)送商標、廣告等預警信息232條，舉辦創(chuàng)牌、護牌知識講座5場，成功幫助市場所在地坦頭鎮(zhèn)獲批“浙江省商標品牌示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

在“質量技術服務平臺”和“品牌指導站”的基礎上，天臺縣于今年9月成功搭建起“市場監(jiān)管線上服務平臺”，開始探索線上線下無縫銜接的“一站式”綜合服務模式。該平臺依托浙江省汽車用品質量檢驗中心微信公眾號，以浙江省標準化研究院和必維申美（BV）商品檢測有限公司為技術支撐，輔以省汽車用品行業(yè)協(xié)會、縣橡塑行業(yè)協(xié)會等微信群網絡，實現線上的一站式服務。據了解，該平臺整合了檢驗檢測、品牌指導、標準化指導、轉型升級服務等11大項24小項業(yè)務，以“主動推送+實時互動”的方式，落實專人全天候為企業(yè)提供相關標準動態(tài)發(fā)布、TBT信息公布、檢驗檢測資訊、在線預約服務、在線信息查詢等需求，實現相關服務“最多跑一次”、部分項目“一次不用跑”。

該平臺開通以后，已服務受眾達600多人（家），基本涵蓋原工商管理和質量監(jiān)督的各項職能。2019年，該平臺還將向縣內其他產業(yè)延伸，服務內容也將逐漸實現市場監(jiān)管功能的全覆蓋。