本報訊 （記者楊 蕾）記者從中國鐵路總公司獲悉，一年一度的春運工作從1月21日正式開啟，鐵路部門推出提升鐵路運能、優(yōu)化網絡購票程序等15項便民利民措施，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，進一步提升廣大旅客的安全感、獲得感、幸福感。

中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天。全國鐵路預計發(fā)送旅客41330萬人次，同比增加3176萬人次，增長8.3%，日均發(fā)送1033萬人次。

該負責人介紹，為做好2019年鐵路春運服務工作，鐵路部門采取了15個方面措施，便利旅客出行。

鐵路運能提升5.3%，旅客回家的席位更多了。通過采取多種措施，2019年鐵路春運運輸能力提高5.3%。其中，節(jié)前每天共安排開行旅客列車4787對，同比增加468對，平均每天可提供運能942萬，同比增長5.4%；節(jié)后每天共安排開行旅客列車4860對，同比增加460對，平均每天可提供運能964萬，同比增長5.2%。為提高重點地區(qū)的運輸能力，在京廣、滬昆、貴廣等高鐵集中開行夜間動車組的基礎上，再安排渝貴間開行夜間動車組列車，同比增加22.5對，廣州到重慶間的運輸能力大幅提升。

4683公里新線首次投入春運，旅客回家的路更廣了。廣深港高鐵香港段等10多條鐵路新線首次投入春運，為2019年春運增加4683公里鐵路運營里程，其中高鐵4100公里，旅客回家的路更廣了。

優(yōu)化網絡購票程序，旅客購票體驗進一步改善。運用新版12306網站頁面，優(yōu)化12306互聯網購票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無效點擊，方便旅客快速購票；進一步優(yōu)化驗證碼策略，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現驗證碼。

進行候補購票服務試點，旅客購票所用的時間精力減少了。鐵路部門選取春運期間部分能力緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反復查詢余票。

此外，鐵路部門采取的便民措施還包括，采取專項措施保障務工人員和學生等重點群體旅客購票有保障；實行網上刷臉認證，旅客身份核驗更高效；落實出行基本服務標準，旅客乘車環(huán)境得到改善；推進智能化服務，旅客進出站更暢通；創(chuàng)新安檢和接駁服務，旅客換乘更便捷；進行電子客票試點，旅客出行全流程服務更完善；優(yōu)化核驗流程完善售票設施，港澳臺旅客出行更方便；進一步擴大開行范圍，讓更多旅客享受復興號優(yōu)質服務等。