進一步改善旅游消費環(huán)境，提振旅游消費信心，滿足游客多元化、個性化需求，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文化和旅游部近日印發(fā)《國內(nèi)旅游提升計劃(2023—2025年)》的通知(以下簡稱《通知》)。

　　《通知》提出，到2025年，國內(nèi)旅游市場規(guī)模保持合理增長，品質(zhì)進一步提升，國內(nèi)旅游宣傳推廣效果更加明顯，優(yōu)質(zhì)旅游供給更加豐富，游客消費體驗得到有效改善、滿意度進一步提升，旅游公共服務(wù)效能持續(xù)提升，重點領(lǐng)域改革取得突破，旅游市場綜合監(jiān)管機制更加健全，現(xiàn)代治理能力進一步增強，國內(nèi)旅游市場對促進消費、推動經(jīng)濟增長的作用更加突出。

　　《通知》明確，加強國內(nèi)旅游宣傳推廣，創(chuàng)新旅游理念宣傳。豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，針對不同群體需求，推出更多滿足市場需要、富有特色的旅游產(chǎn)品和旅游線路。促進旅游新業(yè)態(tài)有序發(fā)展，打造新型旅游消費目的地。推動旅游業(yè)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，緊密圍繞區(qū)域重大戰(zhàn)略以及重點城市群等，進一步推動各類文化旅游帶(走廊)等建設(shè)。推進東中西部跨區(qū)域旅游協(xié)作，探索互為旅游客源地和目的地的合作路徑。改善旅游消費體驗，優(yōu)化旅游消費服務(wù)。建立健全質(zhì)量分級制度，促進品牌消費、品質(zhì)消費，切實提升游客消費體驗。實施消費促進計劃，加強標(biāo)準(zhǔn)制定實施，完善旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，加大標(biāo)準(zhǔn)制修訂力度，提高標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用水平和效果。加大文明旅游宣傳力度，培育行業(yè)文明旅游工作標(biāo)桿，發(fā)揮引領(lǐng)作用。開展系列宣傳實踐活動，征集發(fā)布文明旅游宣傳引導(dǎo)典型案例，發(fā)布文明旅游出游提示，營造文明旅游環(huán)境。

　　《通知》強調(diào)，提升公共服務(wù)效能，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。支持經(jīng)營主體轉(zhuǎn)型升級，推動旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展，引導(dǎo)在線旅游企業(yè)規(guī)范發(fā)展，推動旅游住宿業(yè)轉(zhuǎn)型升級，培育骨干企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)。實施旅游企業(yè)培育計劃，不斷增強企業(yè)競爭力。

　　《通知》提出，加強市場綜合監(jiān)管，加強旅游法治建設(shè)，推動建立健全旅游調(diào)解、仲裁、巡回法庭等制度機制，探索旅游糾紛投訴調(diào)解與仲裁銜接機制，多元化解投訴糾紛。發(fā)揮旅游市場綜合監(jiān)管機制作用，合力規(guī)范旅游市場秩序。健全以“雙隨機、一公開”監(jiān)管和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制。加強新業(yè)態(tài)培育和監(jiān)管，推動新業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展。加強信用信息歸集、共享、應(yīng)用，依法對《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》落實情況開展常態(tài)化評估。完善全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺功能，采用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)加強市場動態(tài)監(jiān)測和數(shù)據(jù)科學(xué)治理，推廣應(yīng)用旅游電子合同。持續(xù)推進旅游行政審批“一網(wǎng)通辦”。完善“文旅市場通”APP功能，開展文化和旅游市場電子證照應(yīng)用試點，提高政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”“碼上辦”水平。加強旅游市場執(zhí)法監(jiān)督。

　　此外，《通知》還要求深化重點領(lǐng)域改革，深化旅游服務(wù)質(zhì)量保證金改革;支持旅行社、星級飯店拓展經(jīng)營范圍;推動盤活閑置低效旅游項目;提升旅游市場服務(wù)質(zhì)量。培育旅游服務(wù)質(zhì)量品牌;建立完善服務(wù)質(zhì)量評價體系;建立質(zhì)量共治機制;實施“信用+”工程，開展信用經(jīng)濟發(fā)展試點，加強信用品牌建設(shè)，拓展信用應(yīng)用場景。