本報(bào)記者 王 輝 攝

　　本報(bào)訊 (記者王 輝)小鵬汽車攜高智慧純電SUV小鵬G3首次亮相廣州國(guó)際車展，董事長(zhǎng)兼CEO何小鵬在展臺(tái)發(fā)布會(huì)期間介紹了“鵬友+”計(jì)劃，分享了使用者服務(wù)體系的進(jìn)展和戰(zhàn)略布局。據(jù)悉，小鵬G3將于12月12日舉行上市發(fā)布會(huì)。所有12月12日之前(含12日)下的訂單，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽完購(gòu)車協(xié)議，都可享受2018年的國(guó)家地方補(bǔ)助政策。

　　“鵬友+”計(jì)劃從用戶購(gòu)車開始，貫穿用戶用車的全生命周期，在人員組織和資金上大力加強(qiáng)體系建設(shè)，在用戶關(guān)鍵觸點(diǎn)上推動(dòng)創(chuàng)新，旨在為用戶提供“鵬友”般的質(zhì)量服務(wù)。“鵬友+”計(jì)劃目前已全面啟動(dòng)，2018年年底將在北上廣深杭等重要城市完成落地。

　　小鵬汽車是國(guó)內(nèi)唯一自營(yíng)超級(jí)充電站的新勢(shì)力，致力于有效解決智能電動(dòng)車用戶的里程焦慮。2018年年底前，小鵬汽車將在北上廣深杭等10多個(gè)一二線城市完成簽約100座超級(jí)充電站，并于2019年春節(jié)前投入使用30座，預(yù)計(jì)2019年在近30個(gè)城市投入運(yùn)營(yíng)近200座超級(jí)充電站。此外，公司已接入近10萬個(gè)第三方充電樁，基本覆蓋全國(guó)主要核心城市和道路。未來三年，小鵬汽車將實(shí)現(xiàn)1000座超充站的簽約，基本接入全國(guó)主要第三方充電運(yùn)營(yíng)商，并打通巡樁、充電、支付、結(jié)算一條龍服務(wù)。

　　銷售及售后服務(wù)體系建設(shè)上，小鵬汽車將為用戶提供“一體化，多觸點(diǎn)”的服務(wù)體驗(yàn)，在線電商和線下直營(yíng)店同步構(gòu)筑全管道直營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)全國(guó)在線線下價(jià)格統(tǒng)一、銷售流程一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，免除使用者購(gòu)車比價(jià)議價(jià)之苦，保障用戶體驗(yàn)。線上，小鵬汽車是入駐天貓旗艦店的首家新勢(shì)力車企，“雙十一”首戰(zhàn)告捷，到店訪客接近40萬。在線下，小鵬汽車將于2019年春節(jié)前在北上廣深杭等一二線城市的核心商圈開拓15家直營(yíng)店，2019年計(jì)劃在近30個(gè)城市啟用近70家線下直營(yíng)店，打造便捷透明的精致線下體驗(yàn)。此外，小鵬汽車將依托自主開發(fā)的智能遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，提供車輛故障的遠(yuǎn)程后臺(tái)診斷及持續(xù)OTA升級(jí)，為客戶提供限定維修期間的免費(fèi)代步車、移動(dòng)服務(wù)車及上門取送車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售城市100%售后服務(wù)全覆蓋，全力為用戶解決應(yīng)急需求，讓用戶暢行無憂。

　　小鵬汽車還首次宣布官方金融服務(wù)品牌小鵬金服，致力于為用戶提供高效便捷的一站式購(gòu)車金融服務(wù)。小鵬金服通過自有的融資租賃公司為年輕用戶定制低首付、低月供和輕松獲批的分期方案，使小鵬汽車成為目前唯一提供一成首付及彈性尾款的造車新勢(shì)力;與招商銀行、中國(guó)銀行、太平洋保險(xiǎn)和安盛天平保險(xiǎn)等大型金融機(jī)構(gòu)深度合作，為用戶提供常規(guī)車貸和車險(xiǎn)方案;不斷儲(chǔ)備服務(wù)小鵬汽車生態(tài)鏈的資金、風(fēng)控、金融科技能力，以開展更廣泛的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。