8月25日，“平頂山12345”微信公眾號正式上線運行，成為繼12345“民呼必應(yīng)”服務(wù)熱線電話、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言、市長信箱后的反映民生訴求的又一渠道。

       據(jù)了解，該市“12345”市長熱線已運行20年。自2000年開通以來，經(jīng)歷兩次升級改造，從一部電話發(fā)展到集12345熱線、環(huán)保、司法、交通、消費者投訴熱線于一體，包含縣（市、區(qū)）政府、市直單位、重點企業(yè)等90余家二級網(wǎng)絡(luò)單位、400余家三級網(wǎng)絡(luò)單位的綜合性服務(wù)熱線，在群眾中擁有良好口碑和較大影響力。去年，原12345市長熱線升級成平頂山市12345“民呼必應(yīng)”服務(wù)熱線，并全面提升為24小時全天候工作制。

       本次開通微信公眾號是“民呼必應(yīng)”建設(shè)的一項具體便民措施?！捌巾斏?2345”微信公眾號是12345“民呼必應(yīng)”服務(wù)熱線的線上延伸，通過微信公眾號，建立便捷、有效、互動的市民反饋新途徑，方便群眾零門檻反映訴求。

       據(jù)介紹，現(xiàn)階段廣大市民通過“平頂山12345”微信公眾號可以反映的問題有：對市委、市政府決策部署落實情況的意見和建議；與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點、難點問題；有關(guān)政策法規(guī)、辦事流程以及公共服務(wù)信息的咨詢；對實行政務(wù)公開、公示制、承諾制的政府部門違反承諾的意見和建議等。（ 張建新  王冰珂）