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走街串巷的市場監(jiān)管“110”

新時代消費網(wǎng) http://www.rockshotel.cn (2024-03-01 10:20:05) 來源：中國消費者報瀏覽量：

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在吉林省長春市朝陽區(qū)繁華熱鬧的商圈內(nèi)，有一道靚麗別樣的街景：來來往往的人們經(jīng)?？吹街b整齊的市場監(jiān)管人員騎著米色的電動自行車走街串巷，履行監(jiān)管和服務職責。2月22日，《中國消費者報》記者在采訪時，當?shù)鼐用駥κ袌霰O(jiān)管人員交口稱贊，親切地稱他們?yōu)槭袌霰O(jiān)管“110”。
跑出市場監(jiān)管“加速度”
　　雖然天氣還有些寒冷，但春天的腳步越來越近了。望著街邊已經(jīng)開始融化的積雪，在長春市朝陽區(qū)湖西路上經(jīng)營小酒館的王女士臉上喜氣洋洋。原來，她已經(jīng)選好了臨街的房子，準備再開一家規(guī)模更大的店，正當她準備去湖西路市場監(jiān)管所咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照事宜時，一輛電動自行車停在了小酒館前，市場監(jiān)管所工作人員得知王女士的需求后主動上門服務，很快便協(xié)助她辦好了相關(guān)手續(xù)。“真快呀，太方便了！”接受記者采訪時，王女士激動地說。她家小酒館地處繁華地段，停車非常困難，去湖西路市場監(jiān)管所也是如此，沒想到市場監(jiān)管人員主動騎車上門來解了她的燃眉之急。
　　為進一步緩解監(jiān)管執(zhí)法停車難問題、推進市場監(jiān)管裝備正規(guī)化建設，2023年8月，長春市市場監(jiān)管局朝陽分局因地制宜，決定利用電動自行車機動靈活的特點開展工作。為此，該局還舉行了電動自行車配發(fā)儀式，將新購置的20輛電動自行車統(tǒng)一發(fā)放至轄區(qū)11個市場監(jiān)管所，全力夯實監(jiān)管基礎(chǔ)，充分跑出市場監(jiān)管“加速度”。
　　據(jù)悉，此次配發(fā)的電動自行車主要用于基層執(zhí)法、消費維權(quán)、入戶走訪、信息采集、宣傳防范等，將市場監(jiān)管延伸至第一線，全力為營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
服務更接地氣
　　2月22日13時30分，記者來到湖西路市場監(jiān)管所，看到兩輛噴有“市場監(jiān)督管理”字樣的電動自行車整齊地停放在辦事大廳一角，車筐內(nèi)裝著辦公材料。準備下午巡查的市場監(jiān)管工作人員王英奇、陳洪濤已經(jīng)整裝待發(fā)。
　　湖西路市場監(jiān)管所所長徐凱說：“我們所地處老城區(qū)，街路狹窄，以前下片巡查或是步行或是開車。開車存在兩個問題，一是開車難，小街小巷車多人多，容易堵車，不僅耽誤事，工作效率還低；二是停車難，經(jīng)常轉(zhuǎn)悠半天也找不到停車位。騎電動自行車就方便多了，粗略算下來，每個監(jiān)管人員平均一天能騎行5公里，實用性太強了。另外，騎電動自行車和開執(zhí)法車去工作，給人的感受也不一樣。有的經(jīng)營者看到執(zhí)法車開過來，要么心慌、要么產(chǎn)生抵觸情緒。騎電動自行車前去會顯得更親切、更接地氣，拉近了與監(jiān)管對象之間的距離。”
　　紅旗市場監(jiān)管所所長劉志強談到使用電動自行車監(jiān)管和服務時表示，該所因地處朝陽區(qū)人流量中心地段，交通擁堵，監(jiān)管人員日常監(jiān)督檢查開車出行非常不便。配備電動自行車后，可以隨走隨停，提高了工作效率、節(jié)省了時間。歐亞商都地處繁華路段，停車不便，監(jiān)管人員前去檢查步行需要15分鐘、車程10分鐘，但因經(jīng)常無法找到停車位導致實際耗時長達30分鐘。2023年10月7日，該所接到市長公開電話轉(zhuǎn)辦的馬先生投訴，工作人員郭宇和韓振江騎著電動自行車，7分鐘便趕到歐亞商都，及時處理了投訴，投訴人馬先生表示滿意。富錦社區(qū)單行線多，開車經(jīng)常需要繞道。2023年9月17日，該所接到市民滕先生的投訴，工作人員郭宇和高維陽騎著電動自行車，8分鐘就趕到了發(fā)生消費糾紛的笑笑麻辣燙店，經(jīng)及時調(diào)解，維護了消費者的合法權(quán)益。
監(jiān)管維權(quán)永不停歇
　　桂林路商圈形成于20世紀80年代末，以同志街為縱軸線分為東西桂林兩大區(qū)域。目前，這片商業(yè)地帶匯聚了3000多家公司、8000多家個體工商戶，形成了網(wǎng)紅餐飲、時尚服飾、休閑娛樂、藝術(shù)設計、金融保險、教育培訓、地標打卡等各具特色的時尚商圈。各類門店星羅棋布，美食一條街、酒吧一條街、咖啡一條街吸引著年輕消費群體，日常監(jiān)管和消費維權(quán)工作任務繁重。
　　2月22日下午，《中國消費者報》記者在熙熙攘攘的桂林路美食一條街現(xiàn)場采訪時，很多商戶對市場監(jiān)管人員騎著電動自行車監(jiān)管和服務贊不絕口。經(jīng)營地方特色小吃的張先生對記者說：“每天看到騎著電動自行車工作的市場監(jiān)管人員，心里暖乎乎的。在經(jīng)營中遇到問題，他們就像‘110’一樣，電話打過去幾分鐘就趕過來了。”記者采訪時，恰好有3個小伙子正在燒烤排檔前吃飯。詢問得知，他們是美食一條街的?？?，表示經(jīng)?？吹绞袌霰O(jiān)管人員推著電動自行車前來巡查，印象很深刻。
　　桂林路市場監(jiān)管所所長劉越是一位奮戰(zhàn)在市場監(jiān)管領(lǐng)域多年的老兵，他告訴記者，為實現(xiàn)監(jiān)管能力新提升，該所實施了“網(wǎng)格化”監(jiān)管模式。監(jiān)管人員以電動自行車為主要交通工具，通過制定《網(wǎng)格化責任書》，深入街道、社區(qū)，形成聯(lián)動聯(lián)查監(jiān)管機制，在強化監(jiān)管職能的同時，有效地提升了監(jiān)管區(qū)域的活力。
　　高樓林立、車水馬龍，都市的繁華和商業(yè)的興旺給市場監(jiān)管和消費維權(quán)工作帶來考驗。長春市市場監(jiān)管局朝陽分局局長楊洪斌在接受《中國消費者報》記者采訪時，分享了為基層市場監(jiān)管所配發(fā)電動自行車的初衷。朝陽區(qū)是長春市的老城區(qū)、中心城區(qū)，轄區(qū)面積237平方公里，現(xiàn)登記各類經(jīng)營主體16萬戶，還擁有重慶路、紅旗街、桂林路、歐亞賣場4大主體商圈，是全市休閑購物最繁華的區(qū)域，監(jiān)管任務繁重。楊洪斌告訴記者，目前，該局在編監(jiān)管人員130人，擔負著整個轄區(qū)食品、藥品、特種設備、價格監(jiān)管等重要職責。除日常監(jiān)督檢查、專項行動外，年均受理各類投訴舉報1.8萬余件。為了提高工作效率，經(jīng)過認真調(diào)研，該局決定采用監(jiān)管人員騎電動自行車工作的方式。監(jiān)管模式實施半年來，效果十分顯著。以投訴舉報為例，經(jīng)過測算和總結(jié)，電動自行車投入使用后，當日達的比率由原來的67%提高到89%。
　　一輛小小的電動自行車承載著市場監(jiān)管人的責任和使命，車輪滾滾、串街過巷，無畏雨雪風霜，市場監(jiān)管人在執(zhí)法為民和消費維權(quán)的征途上，始終勇往直前、永不停歇。

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