慢慢地，直播間成了樊文花與年輕女性的“線上派對(duì)”，不同場(chǎng)景滿足著不同需求。平時(shí)，樊文花堅(jiān)持日播常態(tài)化，沉浸式直播門店護(hù)理，更升級(jí)微距鏡頭，讓肌膚細(xì)節(jié)狀態(tài)的改善清晰可見，以“養(yǎng)成系”的方式陪伴年輕女性用戶，深化陪伴感。在周年慶等大促場(chǎng)景，樊文花聯(lián)動(dòng)抖音「心動(dòng)大牌日」等IP，在常規(guī)引流品之外，上線大額福利券、護(hù)理套餐、代金券等不同梯度活動(dòng)品，以多層次的產(chǎn)品定價(jià)和功效點(diǎn)，滿足多樣化需求，常被用戶親手“買”上團(tuán)購帶貨榜Top1。

上新場(chǎng)景，更是樊文花對(duì)年輕用戶的上心：洞察護(hù)膚習(xí)慣和消費(fèi)傾向，加快技術(shù)升級(jí)，研發(fā)新品。針對(duì)她們出油多、角質(zhì)重、毛孔堵塞的問題，樊文花上新清卸養(yǎng)潤(rùn)四合一的“云朵泡泡洗臉”。在抖音打造首發(fā)儀式，不僅把藍(lán)天白云“搬進(jìn)”直播間，現(xiàn)場(chǎng)洗臉，親測(cè)效果，幫年輕用戶建立溫和清潔的認(rèn)知，更上架29.9元的搶先體驗(yàn)價(jià)，切準(zhǔn)年輕女性嘗新心態(tài)，激發(fā)下單意愿，上線17天線上銷量破10萬。
 

立足日播、大促和上新三大場(chǎng)景，樊文花在抖音突破人群年輕化壁壘，持續(xù)“吸粉”，并基于抖音LBS位置服務(wù)，拉動(dòng)年輕用戶到店體驗(yàn)意愿，有效提升復(fù)購率。2024年樊文花存量會(huì)員數(shù)量同比增長(zhǎng)超過21%，官方賬號(hào)粉絲量超過13.5萬，穩(wěn)居行業(yè)前列。
 

03 統(tǒng)一“中央廚房+地方配菜”模式，6000+門店高效協(xié)同

“大家平時(shí)這么累，很需要有個(gè)地方可以隨時(shí)躺一會(huì)”，用戶在哪里，樊文花就在哪里。哪怕陷入行業(yè)寒冬的2022年，樊文花也逆勢(shì)開店，刷新市場(chǎng)記錄，如今已筑構(gòu)起6000+門店的規(guī)模護(hù)城河。

但規(guī)模越大，效率難題就越顯著。不同地區(qū)、不同體量的門店，如同一支宏大編制的交響樂團(tuán)，樊文花該如何握住“指揮棒”，讓千家門店與總部迸發(fā)出更強(qiáng)音？

樊文花的方式是“中央廚房+地方配菜”?？偛渴?ldquo;中央廚房”，重點(diǎn)打造標(biāo)準(zhǔn)化賦能體系：為不同層級(jí)提供專業(yè)全面的培訓(xùn)課程，做好深度陪跑輔導(dǎo)；提前規(guī)劃和布局經(jīng)營(yíng)方向，提供全年?duì)I銷節(jié)點(diǎn)日歷、AI智能生成系統(tǒng)等“工具箱”，便于各地門店和職人快速入門，輕松實(shí)現(xiàn)“步調(diào)一致”。

作為地方團(tuán)隊(duì)，區(qū)域、門店和職人在落地總部策略的同時(shí)，保持了經(jīng)營(yíng)的靈活性。開展達(dá)人合作時(shí)，總部負(fù)責(zé)輸出合作策略、內(nèi)容方向和素材庫，區(qū)域和門店可以結(jié)合本地市場(chǎng)的用戶喜好，自行選擇等級(jí)、興趣領(lǐng)域及粉絲畫像更匹配的達(dá)人，完成更有本地針對(duì)性的探店推廣，避免無效投放，提升經(jīng)營(yíng)效率。門店內(nèi)部也鼓勵(lì)護(hù)理師開通職人號(hào)，通過獎(jiǎng)金激勵(lì)、職人挑戰(zhàn)賽等機(jī)制，引導(dǎo)職人發(fā)布“千人千面”的門店護(hù)理視頻，助力短視頻鋪量，提高門店曝光。

 

樊文花在抖音里形成“BGC＋PGC＋UGC（官方內(nèi)容+達(dá)人內(nèi)容+職人內(nèi)容）”內(nèi)容矩陣，統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏和全面的宣發(fā)，不僅覆蓋了不同決策的用戶，持續(xù)引流到店，實(shí)現(xiàn)從“線上流量”到“門店留量”的轉(zhuǎn)化，更源源不斷地吸引來各地加盟商，她們能看到跟著“中央廚房+地方配菜”的模式，小店也能有好內(nèi)容、大曝光和新增長(zhǎng)。

在一次公開演講中，樊文花懇切說道：“今天在座的企業(yè)一把手特別難，壓力也比較大，我對(duì)此特別有感受。對(duì)我過往有了解的，都知道我一路走來很不容易。但我抓住了抖音這個(gè)風(fēng)口，用抖音生活服務(wù)發(fā)展，在內(nèi)容上持續(xù)曝光，我們的成績(jī)比之前的數(shù)據(jù)都要好。”

借助抖音，樊文花跑通了規(guī)模和效率的正向循環(huán)，將加快“百城萬店”的步伐，計(jì)劃門店數(shù)量突破12000家，成為美業(yè)首家萬店品牌。

結(jié)語

樊文花在抖音寫下的，不僅是通過線上經(jīng)營(yíng)煥活線下生意的故事，更是一個(gè)成立37年的品牌，如何主動(dòng)擁抱年輕人群、擁抱運(yùn)營(yíng)效率，邁向年輕化和規(guī)?；?/strong>的故事。

樊文花希望幫助10000名女性創(chuàng)業(yè)，50000名女性就業(yè)，迎接一個(gè)又一個(gè)春天。