在經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益復(fù)雜的當(dāng)下，降本增效成為一個(gè)高頻詞匯，反復(fù)出現(xiàn)在各類行業(yè)會議和企業(yè)內(nèi)部分享當(dāng)中。而人效提升則成為企業(yè)效率升級的重要抓手，成為企業(yè)降本增效的突破口。近日，塵鋒SCRM更新SOP功能，在原有自動(dòng)化營銷的基礎(chǔ)上，新增任務(wù)提醒、群運(yùn)營、生命周期運(yùn)營等能力，實(shí)現(xiàn)了人效提升和精細(xì)化運(yùn)營的雙重優(yōu)化。

據(jù)介紹，新增的任務(wù)提醒功能，可以幫助企業(yè)運(yùn)營人員靈活設(shè)定營銷任務(wù)場景，支持在某些特定的時(shí)間和場景提醒員工去跟進(jìn)、維護(hù)特定客戶。一次提醒可連帶多個(gè)任務(wù)組合，推薦對應(yīng)員工執(zhí)行，確保一線員工及時(shí)、多元化地維護(hù)客戶。社群運(yùn)營作為客戶運(yùn)營的重要方式，也在本次更新中得到強(qiáng)化。塵鋒SCRM的SOP能力，支持面向群聊的任務(wù)設(shè)置，當(dāng)客戶觸發(fā)SOP后，相關(guān)素材可以通過企微消息的方式觸達(dá)客戶所在的群聊，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營的營銷升級。此外，關(guān)于客戶消費(fèi)生命周期的運(yùn)營能力也在本次更新中得到提升。隨著客戶消費(fèi)過程的推進(jìn)，不同階段可以觸發(fā)不同的營銷任務(wù)，聚焦客戶當(dāng)前階段的核心訴求，加速銷售轉(zhuǎn)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效率升級。

長期以來，自動(dòng)化營銷被視為企業(yè)降本增效的一種理想狀態(tài)被各大企業(yè)競相追逐。作為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒很早就關(guān)注到這一點(diǎn)，并于業(yè)內(nèi)率先上線SOP等自動(dòng)化營銷功能，規(guī)范企業(yè)營銷運(yùn)營流程，極大解放了一線員工的工作效率，提升了客戶運(yùn)營效率和轉(zhuǎn)化成果，受到客戶的廣泛好評。目前，塵鋒已累計(jì)服務(wù)醫(yī)美、口腔、汽車后市場、金融、家裝、制造業(yè)、職業(yè)教育等30多個(gè)行業(yè)的10,000多家企業(yè)，并獲得2021最具影響力數(shù)字營銷平臺、2022年度SCRM最佳服務(wù)商、WISE2022新經(jīng)濟(jì)之王年度企業(yè)等數(shù)十項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，深受企業(yè)客戶與行業(yè)認(rèn)可。

事實(shí)上，對于如何提升企業(yè)人效，塵鋒有著遠(yuǎn)比外界所知更加專業(yè)和系統(tǒng)化的解決方案。據(jù)了解，塵鋒SCRM可以為企業(yè)提供覆蓋獲客、轉(zhuǎn)化、交易、服務(wù)、運(yùn)營全流程的數(shù)字化營銷服務(wù)。例如，在獲客場景中，塵鋒SCRM可以無縫對接廣告推廣平臺，自動(dòng)同步線索效率；在轉(zhuǎn)化場景下，塵鋒SCRM可以自動(dòng)推薦標(biāo)準(zhǔn)化、成熟度高的話術(shù)、素材以及談判技巧。正是因?yàn)閴m鋒不斷深入行業(yè)場景，持續(xù)提升營銷自動(dòng)化能力，塵鋒SCRM才得以成為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。