為貫徹落實重點疫情區(qū)域金融支持工作,積極倡導(dǎo)科技賦能的運營服務(wù),在助力疫情防控的同時,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),富德生命人壽大連分公司推出多項線上服務(wù)舉措。

首先在分公司官方公眾號增設(shè)智能服務(wù)欄目,上線自助理賠、VIP服務(wù)、保單查詢、富小寶智能解答等運營服務(wù),最大限度滿足客戶的基本需求。同時,在分公司官方公眾號推出“客戶線上服務(wù)指引”系列短視頻,將保單全生命周期的線上服務(wù)推送給廣大消費者,提高運用智能技術(shù)的能力和水平,讓客戶能用、會用、敢用、想用。

其次,通過移動展業(yè)、保全E代審、移動體檢、云賠、掌中賠等線上操作,業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤還會根據(jù)實際需要為老年客戶提供上門服務(wù)。

富德生命人壽大連分公司作為總公司視頻保全試點,為年滿60歲及以上的老年客戶提供專屬服務(wù),幫助老年客戶申請的退保及滿期給付業(yè)務(wù),根據(jù)客戶需求提供線上平臺的操作指引,視頻引導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)辦理,幫助老年客戶熟悉公司智能服務(wù)方面的運用。

富德生命人壽大連分公司秉承為群眾辦實事的宗旨,用運營線上自助服務(wù)引領(lǐng)科技賦能的新時代,讓客戶在信息化發(fā)展之中擁有更多幸福感與安全感。