本報訊 (記者王融國)2018年底,湖南省長沙市質(zhì)量強市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室從產(chǎn)品、服務(wù)、工程、環(huán)境質(zhì)量4個方面,食品、家電、交通、醫(yī)療、教育等20個角度入手,進行質(zhì)量滿意度調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷1482份,回收有效問卷1386份。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果,市民20項調(diào)查內(nèi)容滿意度平均得分集中在7分左右(滿意),對水電燃氣供應(yīng)服務(wù)最滿意,最關(guān)心的是食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。 產(chǎn)品質(zhì)量方面,有七成以上的市民對家電產(chǎn)品達到滿意程度,六成左右的市民認為長沙消費品值得信賴。近年來格力、海爾等一批民族家電品牌快速成長,創(chuàng)新能力不斷提升。如果說家電產(chǎn)品靠越來越穩(wěn)定的質(zhì)量令消費者滿意的話,種類繁多、質(zhì)量參差不齊的包含了各種類、品牌、價格的服飾、桌椅、紙巾、文具等商品的日用消費品也獲得了大多數(shù)消費者的肯定,說明不斷加大的監(jiān)管力度取得了一定成效。 從問卷調(diào)查來看,市民對食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)注度最高。一方面,隨著消費能力的提高,市民對安全、高質(zhì)量、健康食品的需求和要求越來越高,越來越關(guān)注食品安全問題。另一方面,食品安全關(guān)系著個人的身體健康和生命安全,近年來社會上不斷曝出的食品安全事件,使得消費者對食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全格外關(guān)注。 在保障食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面,長沙市各級各部門做了大量卓有成效的工作。去年,長沙市食藥監(jiān)局檢測了107.4萬批次(含快檢)食品,食品檢測合格率達99.8%,對各種違法經(jīng)營行為“零容忍”。民意調(diào)查顯示,長沙市民對食品安全綜合滿意度達 83.14%。 市民對服務(wù)質(zhì)量的衡量標準來自于自身感受,其評價也往往更能真切反映出其生活感受。在所涉及的9項服務(wù)質(zhì)量方面的調(diào)查結(jié)果顯示,市民對購物場所環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量、旅游景點環(huán)境建設(shè)和服務(wù)、中小學(xué)教育、公共交通以及水電燃氣5個方面的服務(wù)表示滿意;對物業(yè)服務(wù)、餐廳飯店服務(wù)、社區(qū)服務(wù)以及醫(yī)療服務(wù)表示一般滿意。 近年來,長沙助力發(fā)展裝配式建筑產(chǎn)業(yè),到2020年,有望實現(xiàn)全市分類別布局裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地18個、PC構(gòu)件實際生產(chǎn)產(chǎn)能超1400萬平方米、全產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值超1000億元。在實現(xiàn)節(jié)約環(huán)保目標的前提下,也提高了長沙建筑的品質(zhì)。在調(diào)查問卷中,市民對住宅建筑質(zhì)量測評涉及房屋堅固性、房屋舒適性、電梯可靠性等方面比較認可,近六成的市民對長沙住宅建筑表示滿意及非常滿意。 近些年來,長沙市住建、消防等部門切實加大了對公共建筑質(zhì)量和消防安全等方面的監(jiān)督檢查力度,對于商場、電影院、碼頭、水壩等公共建筑質(zhì)量和安全的測評,比較滿意的市民占67.58%,結(jié)果基本反映了工作成效。 質(zhì)監(jiān)部門近年來通過強化特種設(shè)備安全生產(chǎn)行政許可、監(jiān)督檢查、專項整治、宣傳教育培訓(xùn)和對違法違規(guī)行為的查處,有力地促進全市特種設(shè)備領(lǐng)域的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位安全主體責(zé)任的進一步落實,全市特種設(shè)備運行平穩(wěn)。因此,在問卷中“本市電梯、游樂場所的游樂設(shè)施等公共設(shè)備的安全性、可靠性”一項中,64%的市民表示“滿意和非常滿意”,其中8分比例最高,達到21.6%。 在環(huán)境質(zhì)量方面,本次問卷調(diào)查主要側(cè)重生態(tài)環(huán)境和市容市貌(城市綠化、街道衛(wèi)生、城市建筑美觀度)。從調(diào)查的結(jié)果來看,生態(tài)環(huán)境平均分為6.4分,市容市貌平均分為7.17分。 近年來,長沙在改善生態(tài)環(huán)境方面作出了積極努力。全市緊緊圍繞“控塵、控車、控排、控?zé)?、控煤、控油”這“六控”進行攻堅。環(huán)保、住建、城管、交管、公安環(huán)保支隊等部門加強聯(lián)合執(zhí)法,加大對破壞大氣環(huán)境違法行為的打擊力度,集中查處一批、曝光一批污染大氣環(huán)境的違法案件,強化了聯(lián)合執(zhí)法、密集執(zhí)法和常態(tài)化執(zhí)法的高壓態(tài)勢。強有力的措施,讓“長沙藍”正成為常態(tài)。去年前10月,長沙城區(qū)空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)累計240天,空氣質(zhì)量優(yōu)良率為80.3%,與2017年同期相比,空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)增加4天,空氣質(zhì)量優(yōu)良率上升2.2個百分點。其中,長沙縣、望城區(qū)、寧鄉(xiāng)市、瀏陽市空氣質(zhì)量優(yōu)良率分別為80.6%、80.6%、87.1%、87.1%。 自質(zhì)量強市活動開展以來,長沙舉全市之力,使質(zhì)量提升的概念融入到柴米油鹽、衣食住行等老百姓生活的方方面面,讓市民對長沙的認同感、歸屬感、安定感、滿足感進一步提升,這也是讓長沙連續(xù)11年獲評“中國最具幸福感城市”最重要的原因。
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