10月28-30日，由“分子實(shí)驗(yàn)室”主辦的“2021分子烏鎮(zhèn)保險(xiǎn)科技節(jié)”在浙江烏鎮(zhèn)及北京古北水鎮(zhèn)兩地同時(shí)啟動(dòng)。作為已連續(xù)舉辦四屆的保險(xiǎn)科技圈盛會(huì)，此次保險(xiǎn)科技節(jié)吸引了眾多行業(yè)領(lǐng)先金融及保險(xiǎn)科技領(lǐng)域企業(yè)的近千余名菁英出席，共同圍繞40個(gè)焦點(diǎn)主題展開160場創(chuàng)新演講，在集中展示保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新成果的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新和數(shù)字化升級的交流與合作。

在本次保險(xiǎn)科技節(jié)的“數(shù)字化用戶運(yùn)營大會(huì)”中，作為以科技手段打通保險(xiǎn)與汽配行業(yè)數(shù)字融合的領(lǐng)軍企業(yè)代表，邦邦汽服副總經(jīng)理劉志遠(yuǎn)應(yīng)邀出席，并圍繞“數(shù)字智能在車生態(tài)的創(chuàng)新和應(yīng)用”，對邦邦汽服構(gòu)建車生活服務(wù)生態(tài)的一系列創(chuàng)新舉措與應(yīng)用進(jìn)行了全面展示，與現(xiàn)場嘉賓共話保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的廣闊前景。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存數(shù)智融合促發(fā)展

對于整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)來說，2021年的壓力遠(yuǎn)勝往年。產(chǎn)壽規(guī)模、效益下滑，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、管理，整個(gè)行業(yè)在經(jīng)歷一場“鳳凰涅槃”洗禮的同時(shí)，也在全面嘗試、擁抱融入數(shù)字化時(shí)代。聚焦車險(xiǎn)，919車險(xiǎn)改革已滿周年，車均保費(fèi)下降、保障提升、NCD調(diào)整等變化，推動(dòng)出險(xiǎn)率和賠付率快速攀升，同樣內(nèi)卷的汽車行業(yè)連續(xù)調(diào)整售后價(jià)格，短期內(nèi)亟需覆蓋收入和利潤缺口，加之廣泛增配的新車型、新能源等配件價(jià)格較高等因素，根據(jù)官方數(shù)據(jù)，截止2021年7月末，車險(xiǎn)綜合賠付率已上升至73.3%，費(fèi)用率大幅下降，互聯(lián)網(wǎng)、科技與保險(xiǎn)業(yè)的融合發(fā)展，將成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器。

一直以來，邦邦汽服始終緊密圍繞數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，應(yīng)用AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深耕車險(xiǎn)生態(tài)圈與汽配生態(tài)圈，致力于成為“領(lǐng)先的保險(xiǎn)數(shù)智化平臺”、“最大的事故件供應(yīng)平臺”和“最大的維修企業(yè)數(shù)字化連接平臺”。談到車險(xiǎn)與汽配生態(tài)的數(shù)智融合，劉志遠(yuǎn)表示“車險(xiǎn)與汽配有著緊密的聯(lián)系，這其中就包括兩個(gè)重要的‘70%’，第一是在車損賠款中配件的賠付占到近70%，第二是在車險(xiǎn)理賠漏損中70%與配件相關(guān)，所以推動(dòng)車險(xiǎn)理賠的降本增效與數(shù)字驅(qū)動(dòng)，首先要解決好圍繞事故件及維修的問題，以創(chuàng)新科技與數(shù)智驅(qū)動(dòng)來讓兩者間形成‘同向旋轉(zhuǎn)、雙輪驅(qū)動(dòng)’便是邦邦汽服的使命”。

保修配服務(wù)矩陣打造車險(xiǎn)理賠一體化數(shù)字解決方案

針對車主旅程與保險(xiǎn)旅程，邦邦汽服四年來通過產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、數(shù)字運(yùn)營與生態(tài)嵌入，形成了跨保險(xiǎn)、維修與汽配行業(yè)的數(shù)字化連接及服務(wù)矩陣，為滿足車險(xiǎn)理賠的各類需求打造了一體化數(shù)字解決方案。

圍繞智能定損解決方案，邦邦汽服通過集合多方數(shù)據(jù)源和理賠定價(jià)能力，首創(chuàng)新型智能定損平臺“邦定損”，將精準(zhǔn)定型定件、智能定價(jià)管理及智能風(fēng)控集于一體，VIN定型率達(dá)到99%，品牌覆蓋超過5000個(gè)，日均處理案件量超過60000件，并已累計(jì)為保險(xiǎn)公司風(fēng)控減損超過15億元。

圍繞理賠風(fēng)控解決方案，邦邦汽服以“降賠提效”為目標(biāo)，從不同理賠環(huán)節(jié)切入，引用創(chuàng)新科技輔助理賠人員識別風(fēng)險(xiǎn)，減少不合理賠付，并針對低風(fēng)險(xiǎn)案件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理，從而有效提高理賠效率。在查勘環(huán)節(jié)，邦邦汽服通過智能語音、知識圖譜、大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析等，實(shí)時(shí)提示查勘人員案件的欺詐風(fēng)險(xiǎn);在定、核損環(huán)節(jié)，通過智能圖像識別、大數(shù)據(jù)碰撞模型、規(guī)則引擎等，實(shí)時(shí)輔助定、核損人員提示漏損風(fēng)險(xiǎn);在質(zhì)檢環(huán)節(jié)，通過AI質(zhì)檢技術(shù)與大數(shù)據(jù)質(zhì)檢模型，可針對全量案件進(jìn)行自動(dòng)質(zhì)檢。

此外，基于智能定損與智能風(fēng)控技術(shù)，邦邦汽服也已打造針對小額車險(xiǎn)理賠案件的全流程、全線上、全自助、秒定損的理賠服務(wù)產(chǎn)品“自助快賠”，以及包含在線報(bào)案、視頻查勘、在線定責(zé)、在線定損、在線送修等在內(nèi)的“理賠一站式快處平臺”。其中，“自助快賠”將傳統(tǒng)繁瑣的理賠流程極簡化為“一健報(bào)案→自主定損→領(lǐng)取賠款”三步走，“理賠一站式快處平臺”通過全程線上化，可極大節(jié)省案均成本，并大幅提升理賠處理時(shí)效，送修成功率提升超過30個(gè)百分點(diǎn)。

在事故件解決方案中，邦邦汽服圍繞事故件全生命周期，打造了“智能詢報(bào)供平臺”、“損余回收平臺”、“低碳修復(fù)平臺”、“再制造平臺”、“損余拍賣平臺”、“認(rèn)甄溯源平臺”等數(shù)字化平臺;建立了“邦邦優(yōu)品”、“PICC中國人民保險(xiǎn)推薦認(rèn)證配件”、“商用車大件直供”等配件品牌體系;打通了“智慧倉配”、“金融保理”等基礎(chǔ)服務(wù)，形成了以配件為中心的、完整的數(shù)字化閉環(huán)服務(wù)體系。

截至目前，邦邦汽服業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國354個(gè)地市，與7家保險(xiǎn)公司、50+家物流企業(yè)、100+配件廠商、300+損余回收商、1000+低碳修復(fù)商、4000+配件供應(yīng)商深入合作，服務(wù)維修企業(yè)突破40000家，“駕安配”平臺累計(jì)報(bào)價(jià)金額已突破900億元。

同時(shí)，在本屆科技節(jié)前期所舉辦的“2021年度保險(xiǎn)科技創(chuàng)新大賽”及“2021中國保險(xiǎn)科技100強(qiáng)評選”中，邦邦汽服不僅成功入圍百強(qiáng)，更獲得大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。卓越保險(xiǎn)，創(chuàng)新變革。邦邦汽服將始終聚焦提升效率、降低成本、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，延伸保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值鏈，為保險(xiǎn)行業(yè)與汽配行業(yè)的發(fā)展輸出源源不斷的動(dòng)能!