11月22日，安陽(yáng)市寶蓮寺工商所成功調(diào)解一起久拖的房屋買賣中介糾紛。

　　今年2月份，龍安區(qū)龍泉鎮(zhèn)許先生通過(guò)市內(nèi)某房屋中介機(jī)構(gòu)選中一套位于文峰區(qū)文華苑小區(qū)一套標(biāo)價(jià)為65萬(wàn)元住房，但許先生認(rèn)為57萬(wàn)元可以接受，中介說(shuō)只有先交付10000元意向金才后才可以正式跟房主商談售房事宜。許先生隨后通過(guò)微信向中介轉(zhuǎn)了10000元意向金。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間商談，未達(dá)到許先生降價(jià)意愿，因此許先生要求中介終止商談，并要求退還10000萬(wàn)元意向金，中介不同意全額退還，只同意退還6500元，雙方各持己見(jiàn)，久拖未果。無(wú)奈的許先生抱著試試看的態(tài)度拔打了市長(zhǎng)熱線，該投訴被轉(zhuǎn)到寶蓮寺工商所。

　　工商所接件后，馬上安排專人進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)糾紛形成的整個(gè)過(guò)程中，雙方?jīng)]有簽訂任何書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，從而導(dǎo)致各說(shuō)各有理。中介認(rèn)為許先生既然交付了意向金，就意味著同意中介開始運(yùn)作，中介為此付出了一定的時(shí)間和精力，雖然沒(méi)有成交，但也應(yīng)該得到適當(dāng)報(bào)酬。許先生認(rèn)為中介沒(méi)有給自己辦成事，就應(yīng)當(dāng)全額退回意向金。了解到問(wèn)題的結(jié)癥，調(diào)解人員依據(jù)法律法規(guī)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解技巧，對(duì)雙方在該糾紛中各自存在的問(wèn)題分別進(jìn)行了剖析，回歸理性，正確認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，本著和諧相諒的原則，爭(zhēng)取妥善處理糾紛。最后在工商所主持下，雙方達(dá)成和解，中介退還許先生意向金8000元。一起拖了幾個(gè)月的糾紛得以妥善解決。

　　在此，工商部門也提醒廣大消費(fèi)者，在選擇大額消費(fèi)時(shí)，一定要選擇正規(guī)商家，簽訂書面合同，遇到糾紛理性維權(quán)。