2021年7月28日19時(shí)許，武漢鐵路公安處信陽東車站派出所指揮室接到了一通焦急的報(bào)警電話，報(bào)警人為湖北省南漳縣羅女，稱其13歲女兒曾某坐G546次（廣州南至信陽東）獨(dú)自一人乘車，于當(dāng)日在信陽東站下車去約見網(wǎng)友，請(qǐng)求民警的幫助。

這時(shí)離G546次到站僅有半個(gè)小時(shí)時(shí)間，接報(bào)后，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排值班民警在站臺(tái)及出站口等位置查找曾某，并對(duì)羅女士說一定會(huì)全力幫忙查找，確保小女孩的安全。19時(shí)36分列車正點(diǎn)停靠信陽東站后，民警李元元在站臺(tái)上找到了曾某，并將其帶到公安值班室。

接到曾某后，民警李元元立即與其母親羅女士聯(lián)系，并讓母女二人進(jìn)行電話交流，曾某抵觸情緒嚴(yán)重，不愿回家，并大喊大叫執(zhí)意要單獨(dú)行動(dòng)，民警李元元耐心地勸告她：“天色太晚不安全，先在值班室稍作休息，與母親好好溝通后再做決定”。期間通過民警李元元的細(xì)心詢問與關(guān)心，曾某終于向民警吐露心聲，小時(shí)候父母離異，自己跟父親居住，但與母親關(guān)系較好。兩年前在網(wǎng)上交了一個(gè)好友，由于與父親生氣，決定前往河南信陽會(huì)見正陽縣的17歲男孩楊某。曾某與母親羅女士電話交流后，情緒仍然穩(wěn)定不下來，欲強(qiáng)行離開，經(jīng)過民警一個(gè)小時(shí)苦口婆心地勸說下，曾某終于同意不再離開派出所，但要求讓楊姓網(wǎng)友來高鐵站和其一起等待母親。

經(jīng)征得羅女士同意后，晚上9時(shí)網(wǎng)友楊某來到派出所見到曾某，二人在民警的精心照顧下目前情緒穩(wěn)定。了解到此情況后，羅女士電話告知民警，次日坐高鐵到信陽接女兒。

7月29日中午12時(shí)許，羅女士到達(dá)信陽東車站派出所，順利與其女兒匯合后激動(dòng)萬分，對(duì)鐵路民警的無私幫助表示感謝，稱贊鐵路民警是真正為民服務(wù)的貼心人。目前，羅女士母女二人已經(jīng)安全返回廣州。（秦俊輝 李咸新）