或許，終身學(xué)習(xí)時(shí)代的大門(mén)已然開(kāi)啟。

來(lái)源|多知網(wǎng)

文|胡曉倩

編輯|王上

頭圖來(lái)源|Pexels

在教育行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期的當(dāng)下，以綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)“學(xué)浪”為代表的“短視頻+新技能教育”賽道選手正在興起。

學(xué)浪是大力教育旗下面向成人的綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)，成立于2020年10月。此前，學(xué)浪打通了抖音、西瓜視頻、今日頭條等平臺(tái)，平臺(tái)上的個(gè)體老師可搭建招生、直播平臺(tái)以及運(yùn)營(yíng)支持體系?？梢哉f(shuō)，這是短視頻時(shí)代，教育行業(yè)平臺(tái)模式的一次重要嘗試。

打開(kāi)學(xué)浪，可以看到其覆蓋新職業(yè)教育、職場(chǎng)提升、生活興趣、資格證書(shū)等領(lǐng)域的數(shù)百種課程，不僅可以學(xué)英語(yǔ)、學(xué)舞蹈、學(xué)繪畫(huà)，還可以學(xué)習(xí)健身、學(xué)習(xí)短視頻運(yùn)營(yíng)、學(xué)汽車空調(diào)維修、學(xué)做菜……

不止學(xué)浪，此前，多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也提出了“終身教育”的理念。或許，終身學(xué)習(xí)時(shí)代的大門(mén)已然開(kāi)啟，“個(gè)體老師+平臺(tái)”模式或再次崛起。

從供給端來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向教育行業(yè)延伸，在職業(yè)教育、職場(chǎng)提升、生活興趣、資格證書(shū)……各個(gè)板塊涌現(xiàn)出豐富的個(gè)體老師。這使得知識(shí)傳播者打開(kāi)了一扇知識(shí)變現(xiàn)的窗口。

從需求方來(lái)看，碎片化學(xué)習(xí)的便攜性、平臺(tái)教育資源的豐富性，讓學(xué)習(xí)者找到了高效率學(xué)習(xí)平臺(tái)，使得終身學(xué)習(xí)成為可能。

碎片化學(xué)習(xí)、終身教育、第二職業(yè)……種種關(guān)鍵詞拼湊出一個(gè)新時(shí)代下的新職業(yè)教育行業(yè)。

我們找到躋身于“學(xué)浪”學(xué)習(xí)平臺(tái)的兩位老師，從他們的運(yùn)營(yíng)模式中，可以看到“新職業(yè)教育”模式的新可能。

01

改變習(xí)慣

楊家成是一個(gè)另類的英語(yǔ)老師，他擁有超過(guò)3000萬(wàn)粉絲，不僅僅是因?yàn)轭佒蹈?，短視頻內(nèi)容風(fēng)趣，還因?yàn)樗萌绾芜\(yùn)營(yíng)與服務(wù)學(xué)生，而這背后則是學(xué)浪平臺(tái)為其帶來(lái)的習(xí)慣改變。

晚上10點(diǎn)，在抖音結(jié)束直播的英語(yǔ)老師楊家成轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)陣地。因?yàn)槎兑襞c學(xué)浪的完全打通，楊家成上傳的課程同步到抖音小店后，學(xué)習(xí)者可以實(shí)現(xiàn)在抖音購(gòu)課、在學(xué)浪上課。因而，學(xué)浪不僅是一個(gè)創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)體驗(yàn)的平臺(tái)，更是一個(gè)志同道合學(xué)習(xí)者的匯聚之地。楊家成也可以通過(guò)學(xué)習(xí)、打卡群等渠道，看到學(xué)員們的學(xué)習(xí)情況、真實(shí)的數(shù)據(jù)。

相比于熱情留言、點(diǎn)贊的用戶，這些真實(shí)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)更有價(jià)值。這讓楊家成清晰的看到這堂課的反饋如何，用戶是否覺(jué)得有效。他也從一個(gè)傳統(tǒng)意義上的老師變成了一個(gè)具備互聯(lián)網(wǎng)思維的“產(chǎn)品經(jīng)理”，通過(guò)查看用戶的疑問(wèn)和反饋，增加與用戶之間的互動(dòng)，從而打磨出更優(yōu)質(zhì)的課程。

這是一個(gè)傳統(tǒng)線下老師之前從未有過(guò)的體會(huì)，楊家成的授課習(xí)慣也在這個(gè)過(guò)程中慢慢發(fā)生著改變，不僅僅停留在“授課”層面，而是逐步加深了服務(wù)意識(shí)，擁有了運(yùn)營(yíng)思維。

這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，是在楊家成一年多的抖音短視頻與直播摸索，以及將近半年深耕學(xué)浪探索之下逐漸成型的。

2018年初，直播流行，不少人脫穎而出成為大V。但當(dāng)時(shí)的抖音內(nèi)基本沒(méi)有知識(shí)傳播者，而是多技術(shù)流。這一年，楊家成在朋友的介紹下入駐了抖音，分享一些有意思的事情。

作為第一批進(jìn)入短視頻平臺(tái)的成人英語(yǔ)老師 ，“玩語(yǔ)言”是楊家成給自己抖音賬號(hào)的風(fēng)格定義，有趣的情節(jié)、自然豐富的場(chǎng)景表演、加上過(guò)硬的英語(yǔ)知識(shí)，讓他也一躍成為了抖音大V。截至目前，楊家成的抖音賬號(hào)已擁有超過(guò)1260萬(wàn)粉絲。

面對(duì)成人語(yǔ)言學(xué)習(xí)，非典型性英語(yǔ)老師楊家成有一套自己獨(dú)特的教學(xué)方式。在線下17年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)讓他可以活力四射的在視頻中給大家繪聲繪色的講述英語(yǔ)知識(shí)點(diǎn)。刷一刷他的抖音短視頻，大多以趣味夸張的表演分享英語(yǔ)知識(shí)，或用英語(yǔ)改編中文歌曲，或用喜劇的方式展現(xiàn)日常的英語(yǔ)對(duì)話、糾正常見(jiàn)外國(guó)品牌的讀音等。

直播給楊家成的震撼很大。他回憶：“一場(chǎng)直播用戶人數(shù)可以達(dá)到萬(wàn)人，最多的一次甚至有20萬(wàn)人。這帶來(lái)的體驗(yàn)和成就感是前所未有的。”

那為什么不直接嘗試做在線教學(xué)？于是，楊家成開(kāi)始在抖音上試水面向成人的英語(yǔ)課直播。

只是，楊家成的轉(zhuǎn)型很快遇到了瓶頸。直播間的觀眾大多數(shù)是他短視頻的粉絲，大家以湊熱鬧為主。而且，粉絲群體年齡層次偏低且單一，大部分不是目標(biāo)群體。

另一方面，讓楊家成很頭疼的是，雖然有多年的英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但在運(yùn)營(yíng)直播方面完全是個(gè)“新手”。課后服務(wù)的不到位讓學(xué)員流失嚴(yán)重。

楊家成的痛點(diǎn)是很多個(gè)體老師的痛點(diǎn)，走上平臺(tái)的個(gè)體老師們要應(yīng)對(duì)被互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大化的效能帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。

恰好是這時(shí)候，學(xué)浪正在扶持內(nèi)容創(chuàng)作者，學(xué)浪與抖音、西瓜視頻、今日頭條是打通的。以抖音為例，學(xué)生抖音的注冊(cè)信息是與學(xué)浪綁定的，與可以在抖音購(gòu)課，然后返回到學(xué)浪去上；作為老師，在學(xué)浪上上傳了課程，也可以同步到抖音小店。

可以說(shuō)，抖音、西瓜視頻等成為了學(xué)浪的一個(gè)源源不斷的流量池，這直接解決了知識(shí)傳播者的一個(gè)難題——招生。

這是一個(gè)非常便捷的地方，楊家成因此選擇了入駐學(xué)浪。于是，就有了前面的那一幕，也有了后來(lái)的自身改變。

“原來(lái)有那么多細(xì)節(jié)，我們從沒(méi)有注意到。”楊家成說(shuō)道，最初的時(shí)候，楊家成上課期間對(duì)學(xué)員的互動(dòng)比較少，課程也非常單一。在學(xué)浪班級(jí)服務(wù)群看完用戶反饋和直播回放，以及聽(tīng)了學(xué)浪運(yùn)營(yíng)人員給予的建議，楊家成開(kāi)始調(diào)整直播的節(jié)奏和言語(yǔ)細(xì)節(jié)。

與此同時(shí)，楊家成開(kāi)始有有意識(shí)的針對(duì)不同群體推出不同的產(chǎn)品：比如針對(duì)大學(xué)生考試的背單詞課，針對(duì)白領(lǐng)的商務(wù)英語(yǔ)課。并對(duì)學(xué)員提供糾音、答疑等課后服務(wù)。

回看這些變化的發(fā)生，楊家成頗有感慨：“從2月到現(xiàn)在，我感受到了一個(gè)非常愉悅的合作關(guān)系，可以說(shuō)是從一個(gè)‘新手’，經(jīng)驗(yàn)不足，到現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)有了全方位的提升，學(xué)浪給到的不僅僅是數(shù)據(jù)的支持，還有很落地的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)?！?/strong>楊家成直言一入駐學(xué)浪就享受到專人對(duì)接，從課程怎么教到怎么去運(yùn)營(yíng)用戶，這些支持讓他快速上道兒。

如今，楊家成不僅課程銷售額相比剛?cè)腭v時(shí)翻了2倍，也有越來(lái)越多的用戶沖著他課程的口碑而來(lái)，而非只是看短視頻的“湊熱鬧”。楊家成欣喜的發(fā)現(xiàn)，“現(xiàn)在學(xué)員的粘性很高”。

事實(shí)上，對(duì)于楊家成這樣的個(gè)體老師來(lái)說(shuō)，他們非常需要平臺(tái)提供的一整套運(yùn)營(yíng)體系，學(xué)員簽到、班級(jí)管理、上傳學(xué)習(xí)資料、課程回放等。并且，比海量流量更為重要的是，需要在魚(yú)貫而入的流量中找到真正愿意上課的用戶。而這些扶持，剛好學(xué)浪全能給予。

02

“硬知識(shí)”也有春天

像楊家成這樣具有表演天賦、天生適合鏡頭的人終歸只是少數(shù)。多知網(wǎng)找到的另一位入駐學(xué)浪的知識(shí)傳播者董十一，他上課是學(xué)院風(fēng)，只講干貨，沒(méi)什么情緒波動(dòng)。

董十一，此前在樊登讀書(shū)運(yùn)營(yíng)了多年粉絲矩陣，期間將粉絲量從0提升至1億，目前則在某教育平臺(tái)任職新媒體負(fù)責(zé)人。在教育行業(yè)負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)多年的他，深知運(yùn)營(yíng)里的每一個(gè)坑以及每一步要怎樣做。因而，入駐學(xué)浪后，董十一的主講方向自然也就放在了如何做運(yùn)營(yíng)上。

雖然董十一的粉絲量?jī)H僅12萬(wàn)，和很多大V都沒(méi)法比，但是他的運(yùn)營(yíng)效率卻不錯(cuò)。無(wú)論單場(chǎng)直播成交額，還是月度成交額，都在學(xué)浪名列前茅。

這是董十一自身的堅(jiān)定以及學(xué)浪給其帶來(lái)的信心共同造就的。

事實(shí)上，知識(shí)傳播者很容易在流量中迷失。到底是做一個(gè)高流量的大V，還是精準(zhǔn)的定位目標(biāo)群體？是做硬知識(shí)還是做流量熱點(diǎn)？

一開(kāi)始，董十一有過(guò)動(dòng)搖，但和學(xué)浪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的多輪碰撞之后，他堅(jiān)定了最初的想法：“什么樣的粉絲精準(zhǔn)最好？就是帶著需求來(lái)的。他想要來(lái)你這邊解決問(wèn)題，如果你能解決他的需求并得到他的認(rèn)可，他就會(huì)為你的價(jià)值買單?！?/p>

仔細(xì)看過(guò)董十一的課程就會(huì)知道，他的內(nèi)容體系化很強(qiáng)，并且每個(gè)問(wèn)題非常接地氣，拆分的很細(xì)?！叭绾巫屢曨l有更多轉(zhuǎn)發(fā)”、“如何打造個(gè)人IP”、“視頻爆了，為什么直播間（粉絲）還是不進(jìn)？”等，這些課程也都是在短視頻實(shí)操、運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)遇到的痛點(diǎn)。正是因此，他的課程可以賣得很貴，有的課程一節(jié)課近4000元。

董十一告訴多知網(wǎng)，在課程定價(jià)上他也有過(guò)糾結(jié)，也跟學(xué)浪的運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行過(guò)深入探討。當(dāng)時(shí)，學(xué)浪沒(méi)有直接給出建議，而是給出了引發(fā)董十一思考的問(wèn)題：“你是做一個(gè)讓大多數(shù)人都覺(jué)得還可以的課程？還是做一個(gè)讓少數(shù)人覺(jué)得想尖叫的課程？”

董十一最后選擇了后者，“不滿足所有人”。這是他總結(jié)出來(lái)的賬號(hào)定位。

因?yàn)槎恢溃鳛榫C合學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)浪有純粹的學(xué)習(xí)環(huán)境，在學(xué)浪上，很多人就是為了學(xué)習(xí)“硬知識(shí)”或者為學(xué)習(xí)“一門(mén)技能”而來(lái)，而不是為了娛樂(lè)和消遣。

在直播風(fēng)格上，董十一也接受了學(xué)浪的建議，還原了一個(gè)線下老師上課的場(chǎng)景，董十一是拿著水筆在白板上進(jìn)行教學(xué)的，講完之后才會(huì)上商品鏈接?！白⒅刂辈r(shí)與用戶之間的情感交流和價(jià)值交互，讓用戶真正感受到我能解決問(wèn)題。在這樣的過(guò)程中雖然會(huì)流失一部分用戶，但留下的才是真的有需求的。”董十一說(shuō)道。

在直播細(xì)節(jié)上，董十一也慢慢摸索出了心得，“我不會(huì)準(zhǔn)備逐字稿，也沒(méi)有PPT，但是我腦子里是有框架的?！彼非笈c用戶產(chǎn)生一種面對(duì)面交流的體驗(yàn)，準(zhǔn)備好稿子并坐在那邊念，并不是一個(gè)非常好的與用戶產(chǎn)生共鳴的場(chǎng)景。

在直播頻率上，董十一也加大了直播頻次，每天早晚都開(kāi)播，“7月我直播很兇，每天都是一天兩次?！痹谥辈?chǎng)次增加后，變現(xiàn)效率也跟著上升了。

董十一現(xiàn)在很享受在學(xué)浪授課的過(guò)程，尤其是知道用戶確實(shí)受益的時(shí)候會(huì)很欣慰。有個(gè)用戶給董十一留言，學(xué)習(xí)完課程后重新找了一份運(yùn)營(yíng)的工作，還還清了欠款，這讓董十一非常有成就感。

在董十一看來(lái)，像他這樣的小眾的知識(shí)傳播者，通過(guò)入駐學(xué)浪來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，不會(huì)只是個(gè)例。

“我7月直播為什么直播這么兇，其實(shí)我就想嘗試一下，見(jiàn)證這個(gè)生態(tài)；第二，我至少要證明一下這樣的生態(tài)是可行的，后續(xù)希望很多像我這樣的有一定表達(dá)能力、在某一個(gè)領(lǐng)域有建樹(shù)的人通過(guò)直播授課獲得商業(yè)上的成就。”董十一如是說(shuō)道。

03

終身學(xué)習(xí)趨勢(shì)下，綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)迎來(lái)新機(jī)遇

不管是政策的導(dǎo)向還是時(shí)代的需求，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。  

根據(jù)Mob研究院7月29日發(fā)布的《2021中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大報(bào)告》顯示，今年上半年，職業(yè)教育用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)120%，預(yù)計(jì)2021年職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模將超3000億元，其中，短視頻+職業(yè)教育前景良好。

可以說(shuō)，當(dāng)下職業(yè)教育的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期；國(guó)家的政策也在鼓勵(lì)和支持職業(yè)教育的發(fā)展；對(duì)于成人來(lái)說(shuō)，一邊工作一邊學(xué)習(xí)、利用好碎片化的時(shí)間很關(guān)鍵。

這樣的背景下，出現(xiàn)了學(xué)浪、騰訊課堂這樣針對(duì)成人教育的綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)。越來(lái)越多“楊家成”、“董十一”們通過(guò)學(xué)浪這樣的平臺(tái)分享職業(yè)技能知識(shí)。

事實(shí)上，這并不是平臺(tái)模式在教育行業(yè)探索的首次，卻有可能是最接近成功的一次。

曾經(jīng)，很多企業(yè)都在嘗試做平臺(tái)型的公司，但是，在當(dāng)時(shí)的大環(huán)境下，第一，優(yōu)質(zhì)的供給不足，即缺少好的老師/內(nèi)容；第二，品類少，難以形成規(guī)模化的流量，因此，平臺(tái)模式在教育行業(yè)的探索并不成功。

但是，新的背景下，有了足夠的優(yōu)質(zhì)老師/內(nèi)容，并且品類開(kāi)始多樣化了，不僅是職業(yè)教育、資格證等，生活興趣、職業(yè)技能等都能覆蓋了，平臺(tái)型企業(yè)的機(jī)會(huì)真正來(lái)了，“個(gè)體老師+平臺(tái)”的學(xué)習(xí)模式將成為主流。

而學(xué)浪作為一個(gè)綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)，連接了個(gè)體老師和學(xué)員，還打通了抖音、今日頭條、西瓜視頻等流量池，可以說(shuō)，這種新型模式充滿想象力，未來(lái)的發(fā)展值得進(jìn)一步關(guān)注。

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