12月22日，河南消費者通過網絡平臺反映：其是聯通一名老用戶，在2021年12月09日發(fā)現在2021年12月2日訂購的19元5GB升級包組合版專用非共享版被修改為共享版;同時發(fā)現本來沒有的二次限速服務近期被添加添加日期為開卡日期。

本人多次向10010.10015，聯通公司給的答復是:5g升級包是為了迎合用戶需求從非共享優(yōu)化為共享，二次限速服務是開卡的時候就訂購的。感謝領導在百忙之中看到我的問題，希望省長及各級領導對聯通公司公司經營過程中或許存在弄虛作假，和用戶維權難，聯通員工客服與開卡廳踢來踢去不解決用戶問題的制度加已改正，并且建議聯通公司對于用戶信息安全的保護更進一步。

該投訴已在新時代消費網首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發(fā)表意見，力爭盡快達成和解。

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