“單向透明，這是非常可怕的一種狀況，你完全不清楚到底是誰(shuí)泄露了你的個(gè)人隱私，包括姓名、電話、住址等等，這些都是與基本安全有關(guān)的，賣家騷擾甚至上門滋事的情況并不鮮見，怎么辦?”日前，因?yàn)橐淮尾钤u(píng)屢次遭遇賣家電話騷擾甚至恐嚇的北京消費(fèi)者左先生深感擔(dān)憂，“不網(wǎng)購(gòu)，生活便利性確實(shí)受影響，但網(wǎng)購(gòu)，這些信息到底誰(shuí)來保障呢?一個(gè)差評(píng)就能惹來殺身之禍，并不是傳說啊。”

　　今年4月底，一則新疆賣家因消費(fèi)者差評(píng)而聲稱要血洗消費(fèi)者全家的新聞，極大地刺激了眾多消費(fèi)者敏感的神經(jīng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因個(gè)人信息單向透明導(dǎo)致的騷擾甚至人身攻擊并不罕見，而買賣消費(fèi)者個(gè)人隱私信息以獲取非法利益的現(xiàn)象也層出不窮。“這種現(xiàn)象必須強(qiáng)力遏止，否則真的會(huì)出大問題。”對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息的完全單向透明，從事信息安全技術(shù)研發(fā)工作十余年的網(wǎng)絡(luò)信息安全專家趙先生對(duì)記者表示，“很讓人費(fèi)解，現(xiàn)有的加密技術(shù)已經(jīng)很容易做到，為什么網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就是不主動(dòng)采用呢?”

信息泄露成消費(fèi)者心中隱痛

　　在今年3月底召開的中國(guó)發(fā)展高層論壇上，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏公開表示：“中國(guó)人對(duì)隱私問題的態(tài)度更開放，也相對(duì)來說沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下，他們就愿意這么做。當(dāng)然我們也要遵循一些原則，如果這個(gè)數(shù)據(jù)能讓用戶受益，他們又愿意給我們用，我們就會(huì)去使用它的。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標(biāo)準(zhǔn)。”

　　此言一出，國(guó)內(nèi)輿論嘩然，但是，從由此引發(fā)的關(guān)注和爭(zhēng)論來看，該言論可能體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的普遍思維。那么，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者真的僅僅為了生活的便利，就主動(dòng)放棄了個(gè)人隱私嗎?“沒有理由去指責(zé)或者對(duì)罵，消費(fèi)者更多的是無(wú)奈，中國(guó)消費(fèi)者怎么可能絲毫不在意自己的個(gè)人隱私信息呢?”對(duì)于主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)者個(gè)人隱私信息觀念，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的資深軟件工程師賀女士苦笑道，“但是，互聯(lián)網(wǎng)科技的洪流是如此的犀利和銳不可當(dāng)，不管是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是手機(jī)應(yīng)用，消費(fèi)者基本無(wú)可選擇地裸奔，所有個(gè)人隱私信息都不得不對(duì)服務(wù)提供商們單向透明，沒有機(jī)構(gòu)主動(dòng)考慮消費(fèi)者的權(quán)益，而更多的是考慮收割消費(fèi)者的便利性。”

　　誠(chéng)然，在互聯(lián)網(wǎng)科技研發(fā)與應(yīng)用大潮之下，算法與大數(shù)據(jù)正攻城略地般進(jìn)入各領(lǐng)域，無(wú)論算法推算消費(fèi)者、算法推薦新聞、大數(shù)據(jù)消費(fèi)，還是基于大數(shù)據(jù)的公共治理，消費(fèi)者享受便利的代價(jià)就是隱私問題。比如在每一個(gè)主流電商平臺(tái)，消費(fèi)者只需稍作瀏覽，或在某個(gè)頁(yè)面作稍長(zhǎng)時(shí)間的停留，同類商品就立馬展現(xiàn)在其他網(wǎng)頁(yè)，消費(fèi)者毫無(wú)隱私可言;而接受服務(wù)必須提供的地址定位、手機(jī)號(hào)碼、送貨地址等等，也都無(wú)遮無(wú)攔地暴露在電商、物流公司、賣家的后臺(tái)上。因此，雖然許多消費(fèi)者恰如李彥宏所講，為效率可以放棄隱私，但是，并非消費(fèi)者們真正發(fā)自內(nèi)心的“愿意”，而是“不得不”。

買賣隱私信息成了一門生意

　　近年來，層出不窮、花樣翻新的各類詐騙案件背后都是消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的無(wú)底線交易。同時(shí)，由于安全意識(shí)和技術(shù)防范能力等原因，各大互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)都不同程度地面臨“撞庫(kù)”風(fēng)險(xiǎn)。

　　今年2月17日，互聯(lián)網(wǎng)安全問題發(fā)布平臺(tái)烏云漏洞報(bào)告平臺(tái)發(fā)布了“無(wú)須密碼可隨意登錄某某大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賬號(hào)”“認(rèn)證缺陷導(dǎo)致可任意登錄某某賬號(hào)”兩條信息。根據(jù)烏云發(fā)出的信息顯示，此問題為設(shè)計(jì)缺陷或邏輯錯(cuò)誤，危害等級(jí)為“高”。對(duì)此，該網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在當(dāng)天做出反應(yīng)，稱這是新業(yè)務(wù)規(guī)則引發(fā)的短時(shí)漏洞，已經(jīng)第一時(shí)間完成修復(fù)，被曝出的兩條漏洞是對(duì)用戶的賬號(hào)隱私安全造成威脅，通過瀏覽器或是其他路徑就可以瀏覽到用戶的交易記錄等賬戶信息，但是不會(huì)有操作賬戶的權(quán)利，同時(shí)確認(rèn)沒有消費(fèi)者因此引發(fā)任何資金風(fēng)險(xiǎn)和損失。

　　但是，消費(fèi)者們依然擔(dān)心個(gè)人信息已經(jīng)被泄露，對(duì)自身造成安全隱患的同時(shí)，引來釣魚網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的增加，造成又一輪的“開房信息泄露門”。

　　“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)說沒有造成個(gè)人隱私信息泄露，消費(fèi)者也就那么一聽，完全沒有任何其他的印證渠道。”對(duì)于平臺(tái)的解釋，自稱“超級(jí)剁手黨”的北京劉女士表示不值一聽，“作為普通消費(fèi)者，只要你在某些網(wǎng)站買過東西，填寫過姓名、手機(jī)號(hào)碼、收貨地址等個(gè)人隱私信息，就會(huì)不斷接到各種各樣的推銷電話，這些信息是誰(shuí)泄露的，消費(fèi)者心知肚明，沒保護(hù)好這些信息的平臺(tái)也心知肚明，生意就是生意，別說得那么高尚。”

　　在調(diào)查中，受訪者普遍認(rèn)為，消費(fèi)信息被當(dāng)作生意已經(jīng)是公開的秘密了，但是為了降低生活成本，提高生活的便利度，只能假裝漠視自己的隱私權(quán)益。而且絕大多數(shù)受訪者都保有最后一絲善良的信念：大公司至少比小公司靠譜，只要企業(yè)愿意，是有辦法守護(hù)這些個(gè)人隱私信息的，而且這對(duì)企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)也有好處。

信息加密方能確保消費(fèi)安全

　　全國(guó)政協(xié)委員周鴻祎在今年兩會(huì)的提案中指出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，為防止互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的濫用，應(yīng)依法加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)，建議進(jìn)一步完善《網(wǎng)絡(luò)安全法》，對(duì)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)進(jìn)行更清晰的定義，制定用戶隱私信息保護(hù)三原則：一是要明確用戶數(shù)據(jù)信息是用戶個(gè)人資產(chǎn);二是要保障用戶對(duì)數(shù)據(jù)信息使用的知情權(quán)、選擇權(quán);三是要明確互聯(lián)網(wǎng)公司保護(hù)用戶數(shù)據(jù)信息安全的責(zé)任。“以目前的加密技術(shù)水平，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等個(gè)人隱私信息進(jìn)行加密并不困難，完全可以做到對(duì)平臺(tái)、賣家和物流公司等等信息接觸和保有者的約束，也可以徹底保證這些信息的有效利用，目前打車平臺(tái)的電話雙向加密技術(shù)就是一個(gè)例子。”對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)個(gè)人隱私信息加密問題，網(wǎng)絡(luò)信息安全專家趙先生認(rèn)為迫在眉睫，而且技術(shù)十分成熟。

　　正如周鴻祎在兩會(huì)提案中說的，大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人已經(jīng)變得非常透明。只要用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，無(wú)論是聊天、搜索還是看視頻、閱讀，都會(huì)產(chǎn)生實(shí)時(shí)的、海量的用戶行為數(shù)據(jù)反饋給互聯(lián)網(wǎng)公司，所以有“網(wǎng)民都在給互聯(lián)網(wǎng)公司打工”的形象說法?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)濫用用戶數(shù)據(jù)信息的風(fēng)險(xiǎn)和隱患開始顯現(xiàn)，在這樣的現(xiàn)實(shí)狀況下，用戶對(duì)個(gè)人穩(wěn)私保護(hù)變得特別關(guān)注。解決這個(gè)問題，一方面要靠互聯(lián)網(wǎng)公司的自覺自律，但更重要的是需要通過立法進(jìn)行規(guī)范。

　　對(duì)此，周鴻祎的建議十分中肯：“只有用戶覺得自己的信息是安全的、放心的，他們才會(huì)更大膽地去嘗試各種新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)也才能由此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的安全和發(fā)展。”