8月21日下午，一支由11人組成的日本商界代表團(tuán)到訪深圳comma精品生活超市，感受了一段科技與時(shí)尚完美融合的奇妙之旅。店家先是向代表團(tuán)詳細(xì)介紹了其智能化的收銀設(shè)備和亮點(diǎn)，并現(xiàn)場(chǎng)演示了“刷臉支付”體驗(yàn)的全過程，商品二維碼放到感應(yīng)區(qū)掃一掃就可以自助買單，省時(shí)省力。消費(fèi)者可以點(diǎn)擊查看貨架旁的交互式顯示屏，商品產(chǎn)地、配料、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等信息一目了然。結(jié)賬時(shí)，日本商界代表團(tuán)成員來到收銀臺(tái)，面對(duì)攝像頭微微一笑，僅用不到3秒人臉與頭像比對(duì)通過，瞬間完成結(jié)賬支付。

　　這是comma公司采用3D人臉識(shí)別技術(shù)，他顛覆傳統(tǒng)支付方式，實(shí)現(xiàn)零接觸的瞬息支付功能，僅靠刷臉便可輕松付款，安全性高，科技感十足。雖然日本是便利店文化最發(fā)達(dá)的國家，但是眼下先進(jìn)的智慧零售技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系都讓代表團(tuán)驚嘆和點(diǎn)贊。

　　實(shí)際上，comama只是深圳幾千家智慧零售店之一。當(dāng)北京、上海在高調(diào)搶奪“新零售之都”頭銜的時(shí)候，深圳卻不聲不響地埋頭實(shí)干。不過仔細(xì)了解，發(fā)現(xiàn)它還真有不少亮眼的新零售成果，堪稱一匹矯健的黑馬!

　　一直以來，深圳都是走在改革開放的最前沿，在新零售以星火燎原之勢(shì)席卷整個(gè)神州大陸時(shí)，深圳自然首當(dāng)其沖，更是關(guān)聯(lián)著內(nèi)地與港澳的新零售變革。特別是近幾年，新商業(yè)、新零售、消費(fèi)升級(jí)成為深圳消費(fèi)市場(chǎng)熱點(diǎn)話題，深度融合線上線下、全渠道融合共贏，正在加快商業(yè)發(fā)展步伐。于此相呼應(yīng)，資本市場(chǎng)上大消費(fèi)板塊熱點(diǎn)頻起，屢受資金追捧，估值不斷刷新，吸引到騰訊、阿里、京東、百度等科技巨頭紛紛入股，鍛造出新商業(yè)的贏利模式和營(yíng)運(yùn)方式。這些新零售也紛紛成為購物中心的亮點(diǎn)。

　　首先以極具代表的新零售成果智慧門店來說，截止到2017年底，全國線下智慧門店共計(jì)11.45萬家。而深圳的智慧門店數(shù)達(dá)到2764家，甚至高于新零售策源地杭州的門店數(shù)，足可以見新零售在深圳的深度布局。比如，新零售標(biāo)桿“盒馬鮮生”在深圳也已經(jīng)迅速落地織網(wǎng)，不久前，盒馬鮮生在深圳的第二家門店也已開業(yè)，所打造的“盒區(qū)房”覆蓋了近30萬深圳市民?？v使身為臨海城市對(duì)海鮮并不稀罕，但盒馬鮮生數(shù)據(jù)賦能下全新商業(yè)模式，仍然吸引了深圳市民，甚至愿意驅(qū)車一兩個(gè)小時(shí)前去體驗(yàn)。據(jù)悉，2018年盒馬鮮生還將在深圳再開10家新店。此外，最新的新零售試驗(yàn)田天貓超市1小時(shí)送達(dá)服務(wù)，也已經(jīng)布局深圳，并設(shè)立了23個(gè)前置倉，覆蓋了深圳的大部分主要城區(qū)。這就意味著深圳是全國八座可以享受足不出戶，便一站式解決日常消費(fèi)的城市之一。

　　5月8日，周黑鴨聯(lián)合微信支付打造的“周黑鴨×微信支付智慧門店”在深圳南山區(qū)正式開業(yè)。消費(fèi)者可以在該門店體驗(yàn)包含人臉識(shí)別、人工智能等“黑科技”的新時(shí)代智慧零售購物方式。消費(fèi)者首次進(jìn)店時(shí)，只需要在微信上完成注冊(cè)賬戶和人臉驗(yàn)證，以后就可以實(shí)現(xiàn)直接刷臉進(jìn)店，不需要再掏出手機(jī)進(jìn)行掃碼。在選購商品之后，消費(fèi)者只需要將商品直接擺放在收銀臺(tái)上即可完成結(jié)算，收銀臺(tái)上的攝像頭可以快速高效的識(shí)別商品的種類、數(shù)量并統(tǒng)計(jì)價(jià)格。不需要像傳統(tǒng)門店那樣一件一件地掃碼，也不需要像市面上普通的智能便利店那樣通過標(biāo)簽來識(shí)別。付款時(shí)，消費(fèi)者若已開通微信免密支付，人臉識(shí)別之后就能直接完成支付，告別了手機(jī)掃碼支付。購物全程最快不過30秒。

　　更值得關(guān)注的是，新零售業(yè)態(tài)在深圳市場(chǎng)拓展勢(shì)頭進(jìn)一步加快。據(jù)戴德梁行最新統(tǒng)計(jì)，繼Coco Par k引入超級(jí)物種后，盒馬鮮生日前入駐同樣位于福田中心區(qū)的某廣場(chǎng)，并計(jì)劃今年在深圳開店不少于10家。盒馬鮮生加速擴(kuò)張，接手歲寶百貨深圳區(qū)域12家超市;家樂福旗下智慧門店LeMarche也即將在深圳新開兩家門店。

　　新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以在線支付，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。新零售與現(xiàn)在的銷售模式對(duì)比：1.占用場(chǎng)地更小，像智能零售柜可以直接放到辦公室里面;2.節(jié)約人員開支，像零售行業(yè)，人員工資是很大的一筆成本，而新零售可以大規(guī)模減少工作人員數(shù)量;3.消費(fèi)體驗(yàn)好，新零售一般采用無人干擾的方式，實(shí)現(xiàn)拿了就走的購物模式。新零售最后會(huì)成為一種業(yè)態(tài)，比如一幢商務(wù)樓，里面有服裝，百貨，餐飲，電影，咖啡等等，消費(fèi)者可以進(jìn)入隨意取用，會(huì)有視頻技術(shù)和基于YXU2881M的RFID技術(shù)記錄你在里面的消費(fèi)情況，離開時(shí)一并發(fā)送賬單給你。這其中，信用的管理將是最重要的。

　　在深圳，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭在布局新零售業(yè)態(tài)，不少傳統(tǒng)賣場(chǎng)也在積極尋求向這一業(yè)態(tài)靠攏。家樂福今年4月在上海開出全球首家“Le Mar che”智慧門店后，其在深圳等地的門店也即將改造升級(jí)，未來該公司智慧零售轉(zhuǎn)型將逐步在全國門店推廣。家樂福大中華區(qū)總裁唐嘉年表示，中國是零售的實(shí)驗(yàn)田，能為集團(tuán)其他國家?guī)韱l(fā)和借鑒，該公司將繼續(xù)堅(jiān)持“多業(yè)態(tài)，多平臺(tái)”的發(fā)展戰(zhàn)略，深化數(shù)字化改革與創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來更多更好的生活體驗(yàn)與服務(wù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，深圳此前風(fēng)靡全國的超市模式逐漸式微，人人樂、新一佳等老牌明星連鎖超市企業(yè)正艱難求變，而天虹、華潤(rùn)萬家等則創(chuàng)新服務(wù)，摸索新零售路徑，準(zhǔn)備與“外來新物種”一決高低。

　　微信小程序、“掃瑪購”自助買單、自助稱重、全場(chǎng)免費(fèi)WIFI、京東到家1小時(shí)送到……沃爾瑪、家樂福、百佳等線下傳統(tǒng)商超門店紛紛投入巨資，升級(jí)改造成智慧門店，為需求正在升級(jí)的消費(fèi)者們提供更多智能、便利服務(wù)。業(yè)界人士認(rèn)為，隨著新零售的到來，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)不斷顯現(xiàn)，其中智慧門店就是新零售主戰(zhàn)場(chǎng)。它所擔(dān)當(dāng)?shù)墓δ?、作用就是?duì)門店客流、商品、物流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，重新構(gòu)建終端、供應(yīng)鏈和消費(fèi)者的連接，通過“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，場(chǎng)景崛起”刺激消費(fèi)。

　　當(dāng)前，技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)正驅(qū)動(dòng)全行業(yè)變革，零售業(yè)正處在從3.0時(shí)代向4.0時(shí)代(即智慧零售)跨越轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大窗口期。深圳市智慧零售協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)花濤指出，智慧零售時(shí)代，零售業(yè)態(tài)會(huì)發(fā)生重大變化，場(chǎng)景化消費(fèi)將更為普遍。“以前以進(jìn)入終端(商場(chǎng))為王道，以后最重要是能夠加入匹配的生態(tài)圈。實(shí)體門店不會(huì)消失，但是其功能、作用、內(nèi)容、形態(tài)可能發(fā)生大變化。”