近日，國務(wù)院常務(wù)會議明確指出，確定于11月底前在全國實施“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，然而不少消費者表示，在辦理的過程中卻遇到了被捆綁套餐、拖延辦理時間等種種障礙。(據(jù)5月23日新華網(wǎng)報道)

　　攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不容易，“體面分手”實在難。隨著倒計時的臨近，電信運營商為了挽留老用戶幾乎是使盡渾身解數(shù)：要么小恩小惠，感情留人;要么捆綁條約，合同留人?？傊痪湓?，既然來了，就不要急著走。媒體報道顯示，黑貓投訴APP上以“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”為關(guān)鍵詞查詢，發(fā)現(xiàn)不少消費者投訴稱：取消套餐時又被捆綁新套餐，以157、188、170開頭的移動號段不能轉(zhuǎn)，ABBA、AABB等“金牌號碼”不能轉(zhuǎn)……想要攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的消費者正遭遇“分手難”。

　　筆者認(rèn)為，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是真正實現(xiàn)消費選擇自由的關(guān)鍵一環(huán)：號碼在手，說走就走。據(jù)工信部規(guī)定，申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的號碼只要滿足已在攜出方辦理真實身份信息登記、待轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼正常使用(非掛失、停機)、已結(jié)清當(dāng)月實時話費以及相關(guān)賬單費用等七大條件即可。為了營造“體面分手”的良好氛圍，今年3月，工信部再次明確，運營商不得擅自增設(shè)辦理條件、人為設(shè)置障礙，不得利用“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”實施惡性競爭行為。這至少說明兩個問題：一是運營商確實有糾纏沖動;二是面對“分手難”，監(jiān)管部門也沒有坐視不理。

　　從2006年提出“用戶擁有自主選擇同一移動號碼歸屬地內(nèi)所有資費方案的選擇權(quán)”，到2019年攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的最后一只靴子落下來，前后博弈了十多年。最新消息顯示，工信部已組織相關(guān)企業(yè)在5個省市進行了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的試驗，目前已累計完成近200萬人次的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。從相關(guān)報道來看，技術(shù)上攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的難度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于運營商設(shè)置壁壘的高度，這就如同提速降費一樣，雖然遲早要“割肉“，套路還是要玩一玩。

　　可以想見的是，越是店大，越是心慌。這就不難理解，最近一段時間以來，各種“查網(wǎng)齡送流量”“8元保號套餐送寬帶”等活動為什么層出不窮了。無論是“用戶凈流入”還是“用戶凈流出”，有人看到危機，有人看到生機，唯一的殺手锏應(yīng)當(dāng)是服務(wù)的性價比。某種意義上說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)打破的就是電信消費中的號碼依附關(guān)系，選擇權(quán)回來了、用腳投票落地了，再牛氣的賣方也要對消費者陪個笑臉，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取用戶黏度。

　　筆者看來，運營商的緊張，對消費者來說是個好事。不過，當(dāng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)遭遇“分手難”，監(jiān)管部門不能作壁上觀，深情挽留的就罷了，死纏爛打的還得管管。不管市面上有多少家運營商，只有消費者選擇自由了，疑似壟斷的格局才會被打破，運營商也才會真正懂得尊重消費者的權(quán)益。（鄧海建）