中國消費者報報道(記者倪敏)健康與美麗成為當今人們生活的重要訴求，越來越多求美者希望通過醫(yī)療美容來改善容顏，不過這些求美者的求美之路并不順暢，黑機構、黑醫(yī)生、黑針劑等“攔路虎”給求美者造成了身體、心理雙重傷害。

　　今年4月底，國家衛(wèi)健委等八部門聯合發(fā)布《關于進一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》。5月，中國整形美容協會和新氧科技聯合發(fā)起了中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，目前已初見成效。

　　在8月6日舉辦的中國醫(yī)美行業(yè)自律行動首階段情況及趨勢發(fā)布會上，新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明介紹，新氧科技作為行業(yè)自律行動發(fā)起者，目前平臺累計攔截問題機構58家，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生14685人次，涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品12099例，總處理違規(guī)內容29729條。

　　中國整形美容協會副秘書長朱美如表示，中國醫(yī)美行業(yè)自律行動啟動以來，他們在互聯網領域發(fā)現了眾多醫(yī)美機構違規(guī)、違法經營的線索。目前問題主要集中在一些沒有取得衛(wèi)生部門頒發(fā)合法執(zhí)業(yè)許可證的生活美容機構涉嫌違法、違規(guī)提供醫(yī)美服務。

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年的中國醫(yī)美市場規(guī)模達到1769億元。然而，艾瑞咨詢高級分析師賴貞表示，“2019年中國具備醫(yī)療美容資質的機構約1.3萬家，而非法經營的醫(yī)美店鋪數量超過8萬家，合法醫(yī)美機構僅占行業(yè)的14%。在合法的醫(yī)美機構中，依然存在15%超范圍經營的現象?！?/p>

　　機構超范圍經營違規(guī)項目、無資質機構線下經營的現象屢屢發(fā)生，不僅損害醫(yī)美行業(yè)聲譽，甚至會造成消費者容顏重創(chuàng)、經濟受損和心理傷害。

　　來自四川的羅莉是一位先天唇腭裂患者，18歲時做了第一次唇腭裂修復手術。25歲時，感受到醫(yī)美改變生活的她在朋友的介紹下在當地一家小美容機構做了硅膠假體隆鼻，然而這次手術給她帶來的卻是鼻孔不對稱，鼻小柱歪曲，疤痕增生。

　　艾瑞調研報告顯示，曾經有8.6%的醫(yī)美用戶有投訴意向，而采取投訴行動的醫(yī)美用戶只有1.8%，其中成功投訴的醫(yī)美用戶僅 0.7%。而有投訴意向的醫(yī)美用戶想投訴/投訴過的機構類型當中25%為生活美容類機構。這些機構既沒有取得醫(yī)療美容機構經營許可資質，也缺少合法合規(guī)醫(yī)生，更可能使用非法來源的藥品、設備等，所做的醫(yī)療美容項目對人體產生巨大危害性。

　　面對數量龐大的黑醫(yī)美，構建健康有序的醫(yī)美行業(yè)生態(tài)任重而道遠。除了行業(yè)自律，開展消費教育也尤為重要。

　　賴貞表示，很多消費者分不清生活美容與醫(yī)療美容的邊界，并不了解醫(yī)療美容項目應該去正規(guī)醫(yī)美機構，使得一些美容院非常容易誘導消費者接受醫(yī)美項目。

　　黑貓投訴負責人高軍委分析認為，互聯網平臺巨大的流量優(yōu)勢，讓很多黑醫(yī)美企圖通過各種方式蒙混進入線上平臺，制造各種新奇概念吸引眼球，卻對醫(yī)美行為避重就輕，降低消費者的心理預警。很多消費者僅僅看到商家宣傳就去做了這個項目，其實對其潛在隱患、安全系數并不了解。這嚴重影響了消費者對于醫(yī)美行業(yè)、醫(yī)美線上平臺的信任度，也對平臺監(jiān)管提出了巨大挑戰(zhàn)。

　　為此，中國整形美容協會、黑貓投訴與新氧科技聯合發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)規(guī)范發(fā)展倡議，號召合法合規(guī)開展醫(yī)美服務，嚴查“生活美容做醫(yī)療美容”現象，維護專業(yè)醫(yī)美醫(yī)師聲譽，持續(xù)打擊惡意營銷，制度化、長期化整肅醫(yī)美藥品、器械，共同促進行業(yè)凈化，捍衛(wèi)消費者健康安全。

　　行業(yè)自律行動對醫(yī)美市場的影響不可能一蹴而就。為醫(yī)美消費者提供一個安全的消費環(huán)境需要多方力量的共同參與。

　　中國整形美容協會副秘書長朱美如明確表示，期待第三方平臺、醫(yī)美機構、整形醫(yī)生、新聞媒體和消費者積極參與醫(yī)美行業(yè)自律行動，推動醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。