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劉女士投訴世紀(jì)佳緣鄭州瀚海北金店誘導(dǎo)式洗腦消費(fèi)

新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)    http://www.rockshotel.cn  (2018-11-29 14:43:41)  來源:新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)      瀏覽量:
編者按:鄭州市的劉女士向消費(fèi)網(wǎng)投訴稱,自己受世紀(jì)佳緣瀚海北金店資深紅娘孫老師的邀請(qǐng),去他們門店注冊(cè)了一萬零一的會(huì)員費(fèi)用,后期發(fā)現(xiàn)和前期承諾的不太一樣,就提出退款申請(qǐng),卻遭到對(duì)方的拒絕。經(jīng)過消費(fèi)網(wǎng)的溝通調(diào)解,雙方達(dá)成和解。
 
投訴者情況
姓    名: 劉女士       
電 話:136****5502
地    址:鄭州市       
投訴類別:其他服務(wù)
 
投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱:世紀(jì)佳緣鄭州瀚海北金店
地    址:鄭州北三環(huán)文化路瀚海北金B(yǎng)座       
聯(lián)系方式:176****5859 
 
投訴內(nèi)容(事實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)
  本人女,8月初注冊(cè)世紀(jì)佳緣,先后有一個(gè)自稱資深紅娘的孫老師多次給我打電話邀請(qǐng)去門店做認(rèn)證,說看過我的資料,這邊有一個(gè)很適合我的男生,要介紹給我,過去之后,帶我去一個(gè)小房間開始聊,說他們都是挑選非常優(yōu)秀的人,不是所有注冊(cè)的人都讓去門店之類的,男士也必須有房有車才能來的。讓我填表格,對(duì)我工作,家庭,收入都一一問道,打聽我的消費(fèi)情況(實(shí)際是看我有沒有能力付多少錢),之后對(duì)我進(jìn)行了洗腦式的推銷。先是夸我條件多好,然后說我就是生活圈子太窄,接著說她們手上有許多優(yōu)秀的男會(huì)員,并給我展示了幾張氣質(zhì)長相都相當(dāng)不錯(cuò)的男會(huì)員的照片,說他們是做金融、管理、技術(shù)研究等高收入的職業(yè),有房有車,還給我說有多少女孩子在她們這里成功找到了滿意的對(duì)象,并展示了幾張看上去素質(zhì)很好的男會(huì)員的照片,說她們通過佳緣找到了好的歸宿。然后開始分析我年紀(jì)如何大了如何著急,不盡快結(jié)婚父母會(huì)如何擔(dān)憂,30歲以上的女人生小孩是高齡產(chǎn)婦如何危險(xiǎn),一個(gè)穩(wěn)定的家庭對(duì)女人如何重要,她自己有老公小孩如何幸福等等,全都說中我的軟肋。讓我看的男生照片說這就是要介紹給你的那個(gè)男生,非常合適你,當(dāng)時(shí)被她們忽悠4個(gè)小時(shí),我就心里防線開始掉線,開始說費(fèi)用,說VIP所需48800,我一聽就頻頻搖頭,后來看我擔(dān)心費(fèi)用,就說看我條件特別好,可以作為重要會(huì)員,28800就可以,我還是說太貴,紅娘出去,一會(huì)回來又說之前有一個(gè)10001活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,但是呢特別想幫助我,覺得我條件特別好,沒辦法,沒經(jīng)得住,交了10001(刷的支付寶,POS機(jī),給了收據(jù)),然后說有個(gè)電子合同需要簽訂,說承諾是四個(gè)月服務(wù)期,介紹四位男士。紅娘也沒有交代一經(jīng)簽訂不終止不退還,當(dāng)然當(dāng)時(shí)腦袋是混沌的,沒有仔細(xì)看合體內(nèi)容。簽完以后就另一個(gè)紅娘楊老師過來了,看看我聊了兩句走了,后來就是這個(gè)楊老師聯(lián)系我,自此孫老師再?zèng)]聯(lián)系我。
  中間去過兩次門店見男士,之前見過照片承諾介紹的男士再也不提了,問了一下,楊姓紅娘直接說他外調(diào)了,不管他(這個(gè)人是不是真實(shí)存在?),介紹第一個(gè)男士紅娘學(xué)歷籍貫都沒有搞清楚就讓我去見,一了解(朋友圈、談吐)完全就是跟我心儀的類型背道而馳的,見完以后自然沒有聯(lián)系,后來男士把我拉黑,紅娘也一個(gè)星期沒聯(lián)系(見完第一個(gè)男士我就覺得我被忽悠了,所以我問了孫姓紅娘之前見照片承諾介紹我的男士哪去了,她說明那個(gè)男士跟我不匹配,兩人說法不一致)懦弱的我想再跟自己一個(gè)機(jī)會(huì)。后續(xù)又打電話讓我去見,過去門店坐了一會(huì),男士還沒來,這時(shí)候楊姓紅娘就拉別的男士給我見,三言兩語給我說了一下男生情況,跟我相差甚遠(yuǎn),但是說這是給我的福利之類的,不算名額之類的,反正都來了,多見一個(gè),后來我了解這個(gè)男生不是會(huì)員,就是他們拉過來被營銷的,然后見了另一個(gè),之前承諾他們的男士全是有房有車一族,這個(gè)男生沒有,并且形象氣質(zhì)跟我之前交代的完全不是一個(gè)類型,聊了十分鐘,就完事了,聊完就簽字(名額,證明他們推薦我見了),男士后來跟我說朋友是佳緣的,所以來看看,并且男士明確跟我說他只找比他小的女生,這是佳緣明顯的欺騙行為,VIP的服務(wù)沒有體現(xiàn),會(huì)費(fèi)隨意搭配,紅娘為了賺錢忽悠一個(gè)是一個(gè),繳過費(fèi)的女士和沒交費(fèi)并且形象氣質(zhì)學(xué)歷收入不匹配的男士見面,享受的服務(wù)一模一樣(甚至找來男士只是來了解觀摩),紅娘有意無意打擊本人的自信心,虛假宣傳,誤導(dǎo)性引導(dǎo)性服務(wù)。
  9月19號(hào)要求世紀(jì)佳緣鄭州門店(地址:鄭州市金水區(qū)文化路與北三環(huán)交叉口瀚海北金B(yǎng)座21020-21022室)解除合同,退費(fèi),被拒絕,三個(gè)工作人員給我打電話,不解決問題,還是哄騙,承諾多給我介紹男士,可以提前讓我看照片,領(lǐng)導(dǎo)承諾給我優(yōu)先給我介紹,紅娘給我哭訴她不容易,她一個(gè)打工的,以后不會(huì)敷衍我之類的,我因?yàn)榕W(xué)習(xí),努力工作,耽誤了最佳的婚配年齡,卻遭到他們根本不匹配的服務(wù),收費(fèi)完全不透明,看你能力多少能騙一個(gè)是一個(gè),收了錢她們就是大爺了,隨便見見她們的托完成任務(wù)。
 
投訴請(qǐng)求:解除霸王條款合同,退費(fèi)
現(xiàn)有證據(jù):沒有紙質(zhì)合同,只有所謂的電子合同

2018年10月8日16時(shí)27分,消費(fèi)網(wǎng)將消費(fèi)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了世紀(jì)佳緣鄭州瀚海北金店。
2018年10月8日17時(shí)27分,世紀(jì)佳緣鄭州瀚海北金店回復(fù)消費(fèi)網(wǎng),內(nèi)容如下:
  首先我們世紀(jì)佳緣是正規(guī)的上市公司,世紀(jì)佳緣和劉女士是簽過具有法律保護(hù)的合同為證。(電子合同需要會(huì)員驗(yàn)證才可以下載會(huì)員自己可以看到)不存在欺詐行為。劉女士所說的小房子是我們的正規(guī)VIP包房,給她介紹的男士都是事先和劉女士介紹過,經(jīng)過她本人同意的。另外我們簽合同之前有告訴劉女士本人我們的合同開啟之后是不暫停不退費(fèi)的,(附錄音)。會(huì)員已經(jīng)接受了兩個(gè)月的服務(wù)要求退費(fèi)實(shí)屬無理取鬧,我們是個(gè)服務(wù)行業(yè)但是會(huì)員李女士自從有退錢的想法對(duì)服務(wù)老師很不尊重。我們幾千會(huì)員男女都有,我們也是國內(nèi)知名婚戀平臺(tái),不會(huì)去找人幫忙之類的事情,再說我們的服務(wù)老師來自全國各地,不可能把自己親戚朋友叫來。給劉女士見面的會(huì)員可以調(diào)查核實(shí)其真實(shí)性,我方愿意協(xié)助調(diào)查。(劉女士有誹謗之嫌)。劉女士為毀約對(duì)我世紀(jì)佳緣工作人員很不尊重(聊天截圖)
經(jīng)過消費(fèi)網(wǎng)的溝通調(diào)解,雙方達(dá)成和解,對(duì)方同意退還給劉女士大概三千元。
2018年10月18日,消費(fèi)網(wǎng)進(jìn)行回訪,消費(fèi)者劉女士表示:昨天下午我去了他們店,已經(jīng)收到了2982元的退款,非常感謝消費(fèi)網(wǎng)的幫助。
 

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