【案情】2019年2月8日，消費(fèi)者柯先生在九江市濂溪區(qū)某商品房售樓部交了2萬(wàn)元定金，認(rèn)購(gòu)了一套商品房，售樓部表示房子有露臺(tái)，也帶他看了同樣面積的樣板房，確實(shí)有露臺(tái)。但當(dāng)柯先生要去自己所定的房子看看，售樓人員說(shuō)正在施工，讓其過(guò)幾天來(lái)看。幾天后柯先生去看房時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的房子沒(méi)有露臺(tái)，當(dāng)即要求退還定金。經(jīng)濂溪區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)蓮花分會(huì)調(diào)解，售樓部退回柯先生定金2萬(wàn)元。

【提示】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。

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