5月11日，浙江寧波一位買家在某網(wǎng)店購買18件衣服，穿出去旅游后以“不喜歡”為由要求賣家退貨。晚間，淘寶平臺回應稱，平臺已聯(lián)系買賣雙方協(xié)商處理，將依據(jù)平臺規(guī)則保護商家合法權(quán)益，且個案不會影響“七天無理由退貨”。（據(jù)5月12日《北京青年報》報道）

　　毫無疑問，買家購買18件衣服旅拍后退貨行為違反了誠信原則，令人不齒。這種行為實質(zhì)上是在濫用電商行業(yè)的“七天無理由退貨”權(quán)利，是在鉆電商行業(yè)“七天無理由退貨”權(quán)利的空子，損害了賣家的合法權(quán)益。

　　《消費者權(quán)益保護法》賦予網(wǎng)購消費者“七天無理由退貨”權(quán)利，本意是考慮到線上購物看不見實物，為了更好地保護消費者合法權(quán)益。但少數(shù)消費者不講誠實守信原則，濫用“七天無理由退貨”權(quán)利，損害賣家合法權(quán)益。這種行為如果得不到有效遏制，必然會傷害賣家與買家之間的信任。其結(jié)果不是逼得電商平臺給更多商品貼上拒絕“七天無理由退貨”的標簽，就是毀掉電商行業(yè)的購物消費環(huán)境，最終損害消費者自身的權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)大佬馬云不止一次說過，“對電子商務，最重要的是信任”，賣家與買家之間的互信是電商行業(yè)長遠發(fā)展的根基。

　　從保障消費者合法權(quán)益角度說，不能因為極少數(shù)買家濫用“七天無理由退貨”權(quán)利就剝奪消費者享有的“七天無理由退貨”權(quán)利，但也不能放縱買家濫用“七天無理由退貨”權(quán)利行為。監(jiān)管部門、電商平臺有必要完善“七天無理由退貨”規(guī)則，對可能涉嫌濫用“七天無理由退貨”權(quán)利的買家予以相應的懲罰。電商平臺可以設置買家“黑名單”，并運用大數(shù)據(jù)技術對濫用“七天無理由退貨”權(quán)利的買家進行甄別和確認，輕則影響買家的個人網(wǎng)購信用和評價，重則應直接將其納入買家“黑名單”，與他們今后的網(wǎng)購行為掛鉤，限制他們購買可以“七天無理由退貨”的商品等。

　　當然，我們也應看到，從法律角度來說，買家濫用“七天無理由退貨”權(quán)利，只是在鉆法律的空子，本身并沒有違法違規(guī)，屬于不道德行為。但相比之下，不管是公開買18件衣服旅拍后退貨買家的個人信息，還是在網(wǎng)絡上對她謾罵，進行人身攻擊，均屬于違法犯罪行為，可能要付出法律代價，輕則要進行民事賠償，給予治安處罰，重則要被追究刑事責任。

　　總之，買家濫用“七天無理由退貨”權(quán)利，購買18件衣服旅拍后退貨行為縱然可惡，但對這種行為的處理必須在法治軌道之上，要依法按規(guī)處理，不能濫用私刑，人肉其隱私信息，以及對其進行人身攻擊。