□本報記者 蔡美萍

近日，江蘇省市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布了《2018江蘇服務業(yè)公眾滿意度測評分析報告》，江蘇省直各有關部門根據(jù)工作職能，迅速拿出了切實有效的監(jiān)管方法措施，全力助推該省服務業(yè)高質量發(fā)展。

近年來，餐飲外賣行業(yè)發(fā)展迅猛。由于“三無”小作坊、衛(wèi)生臟亂差的食品作坊問題頻出，江蘇省市場監(jiān)督管理局緊抓第三方平臺這一關鍵所在，落實備案要求，多次約談餓了么、百度外賣、美團外賣等主要網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺，簽訂食品安全承諾書，要求第三方平臺嚴格入網(wǎng)審查、實名登記及信息公示等。相關職能部門將繼續(xù)開展專項檢查，探索監(jiān)管新途徑，通過信息化手段實現(xiàn)線上抓取、數(shù)據(jù)識別以及數(shù)據(jù)比對和分析，提升監(jiān)管效率。

據(jù)了解，網(wǎng)購行業(yè)公眾滿意度指數(shù)為74.82，較上年增加了2.18分，發(fā)展趨勢良好。隨著2019年《電子商務法》的實施，相關職能部門將通過行政指導、業(yè)務研討等形式，組織電子商務經(jīng)營者開展培訓，引導電子商務經(jīng)營者自覺履行法定義務，指導各地進一步加大網(wǎng)絡交易領域監(jiān)管執(zhí)法力度，切實營造公平有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境。同時還要加強在線監(jiān)測和督促網(wǎng)絡交易平臺主體責任的落實，為提升網(wǎng)購商品和服務質量，繼續(xù)加強對網(wǎng)絡交易平臺的行政指導，不斷提升商品質量管理和自律水平。

隨著生活水平的不斷提高，越來越多的人會在閑暇之余選擇出去旅游，但無論是跟團游、自由行、國內游還是國外游都有投訴問題。針對這些問題，相關部門重點開展旅游市場專項整治工作，抓住《旅游法》出臺實施的契機，修訂《江蘇省旅游條例》，開展法治宣貫和旅游執(zhí)法活動。同時要求在線旅游企業(yè)全面、真實、準確披露相關服務和產品信息，不得虛構交易、編造評價進行虛假宣傳，不得以任何方式將搭售服務或商品作為默認同意選項，縮短投訴處理時間，鼓勵先行賠付。

近年來，網(wǎng)約車作為新興業(yè)態(tài)，為群眾出行提供了更多便利。江蘇省相關部門積極指導各地政府制定實施細則，加強網(wǎng)約車管理，省市兩級全部建立了深化出租汽車行業(yè)改革領導小組，出租汽車行業(yè)改革工作初見成效。

下階段，相關部門將繼續(xù)堅持充分發(fā)揮省深化出租汽車行業(yè)改革領導小組統(tǒng)籌協(xié)調作用，強化多部門聯(lián)合監(jiān)管。通過堅守安全保障底線、全力推進網(wǎng)約車合規(guī)化進程、持續(xù)推進行業(yè)融合發(fā)展、規(guī)范出租汽車行業(yè)有序發(fā)展、建立健全行業(yè)監(jiān)管體系5項舉措，進一步提升行業(yè)治理能力和服務水平，更好滿足人民群眾個性化、高品質出行需求。

目前，江蘇省現(xiàn)有零售藥店28079家，經(jīng)營規(guī)模參差不齊，多、小、散的情況依然存在，零售連鎖企業(yè)發(fā)展迅猛，原有零售藥店開辦標準與藥店發(fā)展情況已不相適應、零售連鎖企業(yè)及其門店經(jīng)營行為亟待規(guī)范。

開展零售藥店分類分級管理，是進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的重要舉措。相關部門通過經(jīng)營規(guī)模、人員配備、分布情況等差異，核定零售藥店的經(jīng)營范圍，進行差異化經(jīng)營，改變零售藥店有《藥品經(jīng)營許可證》即可經(jīng)營處方藥的現(xiàn)狀，同時積極宣傳零售藥店分類管理的試點和示范作用，將藥店分級分類管理與換發(fā)藥品經(jīng)營許可證相結合、與組織實施GSP認證相結合、與審批新設置零售藥店相結合、與開展零售藥店從業(yè)人員的培訓工作相結合、與申請零售藥店的醫(yī)保資格相結合。同時構建藥品安全信息公共服務系統(tǒng)，強化檢索查詢功能，依法、及時向社會發(fā)布藥品不良反應信息。

在教育領域，據(jù)了解，教育部門在做好辦學許可審批工作基礎上，將重點做好培訓內容、培訓班次、招生對象、教師資格及培訓行為的監(jiān)管工作；各有關部門將進一步完善監(jiān)管責任體系和工作機制，對于校外培訓機構存在的安全隱患、收費管理、廣告宣傳等方面問題，加強指導、監(jiān)督和檢查。

政府教育督導部門還將加強對各地校外培訓機構整改工作的督導評估，加強對規(guī)范中小學校招生和教育教學行為的專項督導和檢查，配合紀檢監(jiān)察部門，建立問責機制，對責任不落實、措施不到位的地方及相關責任人進行嚴肅問責。對推動不力的地區(qū)，將以“飛行檢查”等方式開展專項檢查，加強工作指導。