□張律 本報(bào)記者 曹吉根

“近5年來，電商商品抽檢不合格率遠(yuǎn)高于線下抽檢，質(zhì)量已經(jīng)成為制約中國電商進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸?！?018年12月25日，在浙江杭州舉辦的2018中國電商質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)峰會(huì)上，國際質(zhì)量科學(xué)院顧問院士、原國家質(zhì)檢總局總工程師張綱向來自阿里巴巴、蘇寧易購、京東等50余家電商平臺(tái)及政府機(jī)構(gòu)、法律界的200多位代表指出，當(dāng)下電商發(fā)展所面臨的關(guān)鍵問題正是質(zhì)量問題。

2019年1月1日，《電子商務(wù)法》正式實(shí)施。在有法可依的環(huán)境下，如何實(shí)打?qū)嵦嵘娚贪l(fā)展質(zhì)量，成為電商行業(yè)與質(zhì)量工作者的關(guān)注焦點(diǎn)。在張綱看來，中國電商要加快實(shí)現(xiàn)從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變、從流量優(yōu)先向質(zhì)量優(yōu)先轉(zhuǎn)變，需要用先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)理念來引領(lǐng)。

用高標(biāo)準(zhǔn)獲取高質(zhì)量

“高質(zhì)量時(shí)代電商的發(fā)展，需要標(biāo)準(zhǔn)來劃底線；高質(zhì)量時(shí)代電商發(fā)展的引領(lǐng)，也需要標(biāo)準(zhǔn)來拉標(biāo)線。”全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長邵新華認(rèn)為，《電子商務(wù)法》將成為電商高質(zhì)量發(fā)展的法制基礎(chǔ)，它的實(shí)施標(biāo)志著電商質(zhì)量發(fā)展新時(shí)代到來，電商領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作也將因此迎來大展宏圖的風(fēng)口。

邵新華呼吁，為了將《電子商務(wù)法》的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，廣大電商經(jīng)營者、平臺(tái)企業(yè)需要積極地參與各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，“用高標(biāo)準(zhǔn)獲取高質(zhì)量”，一起來營造公平、和諧的電商市場環(huán)境。

張綱提出，改革開放40年來，“中國電商”是中國發(fā)展造就的一個(gè)奇跡，目前已經(jīng)走到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的階段，要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范準(zhǔn)入、強(qiáng)化監(jiān)管、傳遞信任、促進(jìn)創(chuàng)新、開放共享”的作用，結(jié)合規(guī)范化、法制化及構(gòu)建社會(huì)信用體系的方法，把電商發(fā)展引向更高的層次。他表示：“要回歸到質(zhì)量發(fā)展的軌道上來，因?yàn)橘|(zhì)量才是新經(jīng)濟(jì)的核心要素，是競爭優(yōu)勢的綜合體現(xiàn)和現(xiàn)代化強(qiáng)國的關(guān)鍵內(nèi)核?！?/p>

用規(guī)范化謀求未來

“作為《電子商務(wù)法》的亮點(diǎn)，電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)范制度對(duì)平臺(tái)提出了更高的責(zé)任要求，對(duì)于消費(fèi)者來說，意味著遭受侵權(quán)時(shí)將有更多選擇和保障；對(duì)于賣家來講，就要求對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行更仔細(xì)的把關(guān)?！鄙虾６魏投温蓭熓聞?wù)所合伙人、商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會(huì)委員劉春泉律師表示：“《電子商務(wù)法》并不是一部從天上掉下來的法律，它建立在過去十幾年的規(guī)范發(fā)展基礎(chǔ)上。目前來看，它的正式施行在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)上，可以起到比較積極的作用。”

據(jù)悉，《電子商務(wù)法》規(guī)定了電商平臺(tái)在特定情況下的連帶責(zé)任，對(duì)部分未盡到管理義務(wù)的情形設(shè)定了最高達(dá)200萬元的罰款。對(duì)此，貝貝集團(tuán)副總裁柯尊光表示：“雖然《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)提出更高、更嚴(yán)格的要求，但其著眼點(diǎn)是幫助電商行業(yè)及業(yè)內(nèi)企業(yè)健康發(fā)展。貝貝網(wǎng)將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)，進(jìn)一步把平臺(tái)商品品質(zhì)把控好?！?/p>

蘇寧零售集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)副總裁范春燕表示：“蘇寧通過推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)范平臺(tái)管理，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、檢測機(jī)構(gòu)推出了‘空凈’星級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，制定‘大家電售后’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，為蘇寧在電商轉(zhuǎn)型新時(shí)期的健康發(fā)展提供了新動(dòng)能?！?/p>

“據(jù)今年上半年統(tǒng)計(jì)，全國85%以上的網(wǎng)絡(luò)零售、70%以上的跨境電商貿(mào)易都在杭州的電商交易平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，杭州已成為全國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高地?！焙贾菔匈|(zhì)監(jiān)局副局長俞敏表示，“經(jīng)過先行探索，目前杭州已形成‘一委、三中心、四張網(wǎng)’的電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作體系，杭州標(biāo)準(zhǔn)工作也將在國際、國內(nèi)電商領(lǐng)域發(fā)揮更大作用，目前已牽頭制定發(fā)布電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4項(xiàng)、立項(xiàng)起草16項(xiàng)”。

“運(yùn)用更科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，才能更有利于電商行業(yè)及平臺(tái)的發(fā)展?！狈鍟?huì)的分論壇上，中國計(jì)量大學(xué)校長宋明順對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警相關(guān)研究做了分析交流。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心主任孫建國就國家政策助力科技助農(nóng)進(jìn)行解讀。建德市副市長張?jiān)缌志徒ǖ聭{借品牌帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享。