本報(bào)訊 （記者王 輝）2018年12月27日，位于北京、廣州、深圳、東莞、武漢、杭州6城市CBD的小鵬汽車(chē)體驗(yàn)中心正式開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)。標(biāo)志著小鵬汽車(chē)在扎實(shí)穩(wěn)健、有質(zhì)量的產(chǎn)品交付進(jìn)程中，逐步完成了服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系中的又一塊重要的拼圖。小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)兼CEO何小鵬在廣州高德置地體驗(yàn)中心透露，小鵬G3現(xiàn)在的銷(xiāo)量情況非常好，整體訂單已經(jīng)過(guò)萬(wàn)輛，接下來(lái)更重要的是把品質(zhì)、交付做好。

小鵬汽車(chē)體驗(yàn)中心不是一個(gè)單純的線下體驗(yàn)店或銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，而是一個(gè)與小鵬汽車(chē)用戶、粉絲互動(dòng)溝通的綜合體，在這里用戶可以最直觀、高效、舒適地享受產(chǎn)品體驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、陪伴試駕等服務(wù)，切身感受小鵬汽車(chē)以“鵬友為先”構(gòu)建的服務(wù)生態(tài)。

小鵬汽車(chē)8家門(mén)店自此前試營(yíng)業(yè)以來(lái)，到如今正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，經(jīng)歷了小鵬G3上市交付前后的兩個(gè)階段，6城8店同時(shí)開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著小鵬汽車(chē)“鵬友+”服務(wù)計(jì)劃的正式落地，完善了其服務(wù)體系發(fā)展的重要一步。2019年春節(jié)前，小鵬汽車(chē)將在北上廣深杭等一二線城市完成15家線下體驗(yàn)中心和服務(wù)中心的布局，并在2019年實(shí)現(xiàn)覆蓋近30個(gè)城市70家門(mén)店，持續(xù)為“鵬友”提供更易觸達(dá)的線下體驗(yàn)。

何小鵬表示，小鵬汽車(chē)將把4S店拆成兩個(gè)“2S”，第一個(gè)“2S”也就是體驗(yàn)中心，會(huì)在CBD等人流中心主要體現(xiàn)銷(xiāo)售、展示、數(shù)據(jù)的功能，而第二個(gè)“2S”就是服務(wù)中心，即是交付、維修、保養(yǎng)、零配件等，會(huì)放到城市周邊區(qū)域更大的位置，集中起來(lái)幫助所有的用戶來(lái)做好后面的事情。

在線下體驗(yàn)中心落成之前，小鵬汽車(chē)早已進(jìn)行了多渠道布局。小鵬汽車(chē)是第一家入駐天貓?bào)w驗(yàn)中心的造車(chē)新勢(shì)力品牌，如今線下體驗(yàn)中心落地開(kāi)放，宣告著其線上電商與線下體驗(yàn)中心同步的全渠道直營(yíng)模式正式開(kāi)啟。