本報訊 （記者王 輝）2018年12月27日，位于北京、廣州、深圳、東莞、武漢、杭州6城市CBD的小鵬汽車體驗中心正式開始對外營業(yè)。標志著小鵬汽車在扎實穩(wěn)健、有質(zhì)量的產(chǎn)品交付進程中，逐步完成了服務(wù)運營體系中的又一塊重要的拼圖。小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬在廣州高德置地體驗中心透露，小鵬G3現(xiàn)在的銷量情況非常好，整體訂單已經(jīng)過萬輛，接下來更重要的是把品質(zhì)、交付做好。

小鵬汽車體驗中心不是一個單純的線下體驗店或銷售服務(wù)網(wǎng)點，而是一個與小鵬汽車用戶、粉絲互動溝通的綜合體，在這里用戶可以最直觀、高效、舒適地享受產(chǎn)品體驗、專業(yè)顧問、陪伴試駕等服務(wù)，切身感受小鵬汽車以“鵬友為先”構(gòu)建的服務(wù)生態(tài)。

小鵬汽車8家門店自此前試營業(yè)以來，到如今正式對外營業(yè)，經(jīng)歷了小鵬G3上市交付前后的兩個階段，6城8店同時開業(yè)，標志著小鵬汽車“鵬友+”服務(wù)計劃的正式落地，完善了其服務(wù)體系發(fā)展的重要一步。2019年春節(jié)前，小鵬汽車將在北上廣深杭等一二線城市完成15家線下體驗中心和服務(wù)中心的布局，并在2019年實現(xiàn)覆蓋近30個城市70家門店，持續(xù)為“鵬友”提供更易觸達的線下體驗。

何小鵬表示，小鵬汽車將把4S店拆成兩個“2S”，第一個“2S”也就是體驗中心，會在CBD等人流中心主要體現(xiàn)銷售、展示、數(shù)據(jù)的功能，而第二個“2S”就是服務(wù)中心，即是交付、維修、保養(yǎng)、零配件等，會放到城市周邊區(qū)域更大的位置，集中起來幫助所有的用戶來做好后面的事情。

在線下體驗中心落成之前，小鵬汽車早已進行了多渠道布局。小鵬汽車是第一家入駐天貓體驗中心的造車新勢力品牌，如今線下體驗中心落地開放，宣告著其線上電商與線下體驗中心同步的全渠道直營模式正式開啟。