本報訊 （記者鄭建玲）隨著消費者的行為越來越個性化，快消品牌捕捉消費者購買行為及其背后驅(qū)動因素的洞察也變得越來越難。全球知名管理咨詢公司貝恩公司與阿里巴巴天貓（以下簡稱天貓）日前簽署戰(zhàn)略協(xié)議，通過大數(shù)據(jù)共建深入開展快消行業(yè)消費者全景洞察，借助“數(shù)”與“道”的結(jié)合，幫助品牌商實現(xiàn)以消費者為中心的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

根據(jù)協(xié)議，從今年起，貝恩公司與天貓將每年定期共同舉辦行業(yè)研討會，發(fā)布最新趨勢報告和品牌工具。其中，貝恩公司與天貓將基于阿里巴巴平臺大數(shù)據(jù)，結(jié)合阿里巴巴豐富全域數(shù)據(jù)標簽，對消費者購買行為及影響因素進行深入研究，并提供品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具和方法。

貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費品業(yè)務(wù)主席、數(shù)字化研究院院長丁杰表示：“以消費者為中心運營，一直是各大品牌商所關(guān)注的核心話題，通過此次與天貓深度合作，我們希望能夠強強聯(lián)合，基于大數(shù)據(jù)進行天貓大快消的人群研究，并以此為基礎(chǔ)，建立完整的行業(yè)、品類、品牌及消費者洞察體系及品牌轉(zhuǎn)型方法論。該人群研究不僅能為品牌商提供深入豐富的多維洞察，還能指導(dǎo)品牌商提升產(chǎn)品創(chuàng)新和精準營銷能力，真正做到手中有‘數(shù)’，心中得‘道’。”

天貓大快消總裁古邁表示：“互聯(lián)網(wǎng)最大的價值是加速效應(yīng)，加速品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。許多優(yōu)秀的品牌在天貓有了非常大的突破，以消費者為中心，重構(gòu)新品創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)、消費者體驗，大象也能起舞?；ヂ?lián)網(wǎng)以新技術(shù)和大數(shù)據(jù)顛覆品牌。我們愿意開放數(shù)據(jù)，賦能品牌。品牌可以在這個基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和品牌原有的優(yōu)勢，創(chuàng)建新的商業(yè)系統(tǒng)，顛覆消費者的體驗?！?/p>

據(jù)悉，這已經(jīng)不是貝恩公司與天貓的第一次合作。2018年8月，貝恩公司與天貓已經(jīng)在消費者運營領(lǐng)域展開了全方位深度合作，并聯(lián)合發(fā)布了《新零售下品牌消費者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——消費者運營健康度指標體系解讀》白皮書，共同推進基于消費者的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該白皮書不僅深入分析了當前品牌運營的現(xiàn)狀、面臨的機遇與挑戰(zhàn)，還列舉了美妝、個護、家清、母嬰、食品、生鮮和健康7大行業(yè)豐富的品牌商案例。其中，針對消費者運營健康度指標體系FAST得到了廣大品牌商和行業(yè)專家的高度認可。FAST方法論和工具幫助品牌商圍繞人群總量（Fertility）、加深率（Advancing）、超級用戶數(shù)（Superiority）、超級用戶活躍度（Thriving）4大指標來衡量品牌運營效率，以更好地管理消費者資產(chǎn)。

此后，貝恩公司與天貓在品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的合作不斷升級。在白皮書的基礎(chǔ)上，雙方共同研究并提出了“BBA-A品牌加速器”（Bain Brand Accelerator–empowered by Alibaba），致力于幫助品牌全面推動商務(wù)數(shù)字化，實現(xiàn)以消費者為中心的轉(zhuǎn)型。

今年，雙方還將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法共創(chuàng)，并開展品牌CEO調(diào)研，與公司高層深入探討品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體目標及具體路徑。

貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費品及零售業(yè)務(wù)資深領(lǐng)導(dǎo)布魯諾總結(jié)道：“我們已經(jīng)從大量案例中看到了品牌商通過以消費者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)的巨大價值，天貓是中國消費品與零售行業(yè)的變革推動者，我相信貝恩公司與天貓的合作，將進一步促進雙方能力的融合，推動品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化?！?/p>