中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者 吳采平)電影《復(fù)仇者聯(lián)盟4》的上映，點(diǎn)燃了觀影熱潮，有關(guān)3D眼鏡的話題再次引起消費(fèi)者的關(guān)注。近日，湖北武漢的消費(fèi)者劉先生向記者反映，自己與家人一同觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》，因?yàn)橛俺遣惶峁?D眼鏡，不得不自掏腰包在現(xiàn)場(chǎng)買了兩副3D眼鏡，劉先生質(zhì)疑影城此舉不合理?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，武漢市很多影院4年前就不再提供免費(fèi)的3D眼鏡。對(duì)此，武漢市洪山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)指出，影院不能打著“為消費(fèi)者健康”的旗號(hào)強(qiáng)行搭售，看3D電影得自備3D眼鏡不能成為侵權(quán)的潛規(guī)則。

　　吐槽

　　觀影還要自備眼鏡

　　“家里已經(jīng)買了近十副3D眼鏡了，這樣反復(fù)買，實(shí)在太浪費(fèi)了?！毕M(fèi)者劉先生表示，自己與家人去武漢市硚口區(qū)橙天嘉禾南國(guó)西匯影城看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》，因?yàn)橥藥в^影需要的3D眼鏡，不得已又在現(xiàn)場(chǎng)買了兩副?！扮R片夾片5元一副，兩副就要10元，帶鏡架的一幅就要15元，再加上購(gòu)票的費(fèi)用，看一部電影成本也太高了”。

　　5月17日，記者來(lái)到位于硚口區(qū)宗關(guān)附近的這家影城。走進(jìn)影城大廳，映入眼簾的便是一個(gè)醒目的白色公告，上面寫(xiě)著：“本影院自4月10日起，不再提供免費(fèi)3D眼鏡，所有3D電影需要自備3D眼鏡?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，影院售票處的工作臺(tái)上也明碼標(biāo)價(jià)寫(xiě)著各種3D眼鏡的價(jià)格，其中成人夾片眼鏡5元，帶鏡架眼鏡15元，兒童眼鏡10元。

　　不少通過(guò)APP購(gòu)票的消費(fèi)者到了影院后才知道需要花錢購(gòu)買眼鏡，不然就無(wú)法看電影。記者在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪了10名觀影的消費(fèi)者，只有兩位消費(fèi)者自帶了3D眼鏡。

　　記者以購(gòu)票者的身份向影城工作人員咨詢3D眼鏡。該工作人員表示，影城不提供免費(fèi)3D眼鏡的規(guī)定是最近實(shí)施的，但影城出售的眼鏡可以重復(fù)使用。“下次看電影的時(shí)候記得帶著，就不用再買了。”

　　“如果不買3D眼鏡，電影票能否退?”記者問(wèn)。

　　“如果是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)上購(gòu)買的，必須跟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)進(jìn)行溝通。要是在影城現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的，會(huì)員可以退，非會(huì)員退不了?！币幻霸汗ぷ魅藛T回答。

　　消費(fèi)者尚女士告訴記者，在手機(jī)APP上買票時(shí)，沒(méi)有看到需要“購(gòu)買3D眼鏡”的提醒，自己是到影院現(xiàn)場(chǎng)才被商家告知APP頁(yè)面有提示。尚女士重新登錄后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)字體實(shí)在是小，消費(fèi)者買票時(shí)很難注意到。

　　調(diào)查

　　3D眼鏡成影院盈利手段

　　隨著數(shù)字化放映技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的電影被制作成3D形式，也給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了更好的觀影體驗(yàn)。而在3D電影普及的初期，幾乎所有影城都會(huì)給消費(fèi)者配備免費(fèi)的3D眼鏡，但最近幾年，越來(lái)越多的影城不提供免費(fèi)3D眼鏡。

　　采訪中，記者了解到 ，從2015年開(kāi)始，武漢市就有影院不再向觀眾免費(fèi)提供3D眼鏡，其中橙天嘉禾影城成為湖北省取消提供免費(fèi)3D眼鏡的首例。隨后包括中影、星美、金逸等院線旗下的影城，也都逐漸取消了免費(fèi)3D眼鏡的提供。

　　這一情況也在購(gòu)票平臺(tái)上有所反映。記者查閱發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)上，這些影城的相關(guān)購(gòu)票頁(yè)面上也都標(biāo)注有一行小字“3D眼鏡收費(fèi)”。

　　業(yè)內(nèi)人士坦言，影院取消免費(fèi)的3D眼鏡，一方面是出于衛(wèi)生因素考慮，一方面還是為了增加收益。比如遇到《復(fù)仇者聯(lián)盟4》這種大熱影片，觀影人流量非常密集，3D眼鏡的清理工作就成了一個(gè)大問(wèn)題。每場(chǎng)電影播放完后要安排專人回收眼鏡，之前回收后都是人工擦眼鏡，工作量非常大。租售3D眼鏡，也是影院增加盈利的一種手段。

　　影院不提供免費(fèi)3D眼鏡，也帶火了3D眼鏡租賃業(yè)務(wù)。5月21日，記者在武漢市洪山區(qū)群星城萬(wàn)達(dá)影院看到，一字排開(kāi)有4臺(tái)租賃3D眼鏡的機(jī)器，消費(fèi)者通過(guò)支付寶掃碼注冊(cè)付押金租賃，每副3D眼鏡3.5小時(shí)內(nèi)租賃費(fèi)用2.48元。工作人員告訴記者，這批3D眼鏡自動(dòng)租賃的機(jī)器是上個(gè)月《復(fù)仇者聯(lián)盟4》上映前安裝到位的，就是為了搶這一波生意。

　　觀點(diǎn)

　　行業(yè)規(guī)則涉嫌侵權(quán)

　　對(duì)于影城的這種做法，不少消費(fèi)者都跟劉先生一樣認(rèn)為不合理。消費(fèi)者陳女士對(duì)記者說(shuō)，影院賣3D電影票，卻不提供免費(fèi)的3D眼鏡，“這跟去酒店吃飯，對(duì)方不提供餐具有啥區(qū)別”。

　　影迷沈先生也認(rèn)為，影院的這種做法欠妥：“看3D電影還要另外支付3D眼鏡的費(fèi)用，這個(gè)肯定不太好，電影院是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我覺(jué)得還是應(yīng)該提供免費(fèi)的、安全衛(wèi)生的眼鏡給觀眾。”

　　武漢市洪山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉愛(ài)國(guó)接受記者采訪時(shí)指出，如果影院播放的是3D電影，那么就應(yīng)該提供3D眼鏡這一最基本的觀影工具。看3D電影自備3D眼鏡，既加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，又侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

　　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)戴盛儀教授指出，要規(guī)避看3D電影得自備3D眼鏡的現(xiàn)象，一方面需要消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)聲，維護(hù)自己的合法權(quán)益;另一方面需要行業(yè)自律和相關(guān)部門監(jiān)管。

　　北京京師武漢律師事務(wù)所柳洪強(qiáng)律師認(rèn)為，向消費(fèi)者提供免費(fèi)且衛(wèi)生合格的3D眼鏡是影院的義務(wù)。影院必須要讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，應(yīng)該在消費(fèi)者購(gòu)票前就有明確的提示，票是多少錢，包含哪些費(fèi)用。如果沒(méi)有在消費(fèi)者購(gòu)票前進(jìn)行顯著的提示，就涉嫌欺詐。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌表示，一些影院的做法，即便提前對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了告知，按服務(wù)屬性的不可分割性，這種分割的、單獨(dú)收取的費(fèi)用也是不合理的，屬于變相多收費(fèi)。