近日，興業(yè)銀行深圳分行(以下簡(jiǎn)稱興業(yè)銀行)向深圳市消委會(huì)再次復(fù)函，并提交了整改后的《興業(yè)銀行深圳分行二手房交易資金監(jiān)管協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱《資金監(jiān)管協(xié)議》)，《資金監(jiān)管協(xié)議》增加了首期款監(jiān)管期限的約定，刪除了在賣方違約的情況下，終止資金監(jiān)管的嚴(yán)苛條件，保護(hù)了買方消費(fèi)者的合法權(quán)益。至此，興業(yè)銀行已按深圳市消委會(huì)的監(jiān)督意見，全面整改《資金監(jiān)管協(xié)議》，這標(biāo)志著深圳市消委會(huì)監(jiān)督興業(yè)銀行整改不公平格式條款取得了成功。

　　此前，深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者反映，稱興業(yè)銀行《資金監(jiān)管協(xié)議》中存在不公平不合理?xiàng)l款。經(jīng)深度分析，市消委認(rèn)為興業(yè)銀行存在以下兩個(gè)問(wèn)題：一是首期款無(wú)監(jiān)管期限約定，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。二是監(jiān)管終止條件嚴(yán)苛，在賣方違約的情況下對(duì)買方權(quán)益未充分保護(hù)。興業(yè)銀行存在以格式合同條款限制消費(fèi)者權(quán)利的問(wèn)題，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。

　　6月13日，深圳市消委會(huì)向興業(yè)銀行發(fā)出《調(diào)查函》，要求興業(yè)銀行將上述問(wèn)題整改情況書面函復(fù)。7月9日，興業(yè)銀行復(fù)函，興業(yè)銀行就市消委會(huì)提出的問(wèn)題做出了解釋和說(shuō)明，認(rèn)為不存在對(duì)買方嚴(yán)苛一說(shuō)。為此，深圳市消委會(huì)于7月10日召開興業(yè)銀行不公平格式條款約談會(huì)，興業(yè)銀行代表、律師團(tuán)律師參加了此次約談會(huì)。約談會(huì)上，興業(yè)銀行表示會(huì)向總行反饋市消委會(huì)意見，加快落實(shí)整改方案，積極配合市消委會(huì)的消費(fèi)維權(quán)工作。

　　興業(yè)銀行的再次復(fù)函表示，現(xiàn)已根據(jù)市消委會(huì)的要求，對(duì)《資金監(jiān)管協(xié)議》進(jìn)行了修改，待其向總行報(bào)備后，將即刻啟用修訂后的《資金監(jiān)管協(xié)議》。

　　個(gè)人房貸合同條款爭(zhēng)議是消費(fèi)者反映的老問(wèn)題，2016年10月，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公布對(duì)深圳市個(gè)人購(gòu)房貸款合同不公平格式條款的調(diào)查評(píng)議，認(rèn)定工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、東亞銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行9家銀行的相關(guān)合同中存在不公平、不合理?xiàng)l款，并向各涉評(píng)銀行發(fā)出整改勸諭函。

　　當(dāng)時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者投訴，深圳市消委會(huì)收集了12家銀行的個(gè)人購(gòu)房貸款合同文本，展開專題研究。在多次征求意見及反復(fù)研討論證的基礎(chǔ)上，深圳市消委會(huì)認(rèn)定其中9家銀行的部分條款存在6項(xiàng)主要問(wèn)題：合同未依法進(jìn)行公示、要求消費(fèi)者開立日常經(jīng)營(yíng)主要賬戶、要求消費(fèi)者放棄抗辯權(quán)、約定管轄選項(xiàng)不充分、減輕系統(tǒng)故障后銀行應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，將借款人失蹤、死亡等視為違約。